樂高教育回應(yīng)稱，對為消費者和門店帶來的困擾深表遺憾。

進(jìn)入中國超過30年的樂高，旗下培訓(xùn)機構(gòu)突然爆發(fā)關(guān)店潮。12月16日，位于上海的樂高活動中心金橋店、瑞虹店、海外灘店三家門店同時宣布閉店停業(yè)。

“周日還在上課，周一就被通知閉店。”一名家長在微博表示，自己沒有想到樂高活動中心會突然關(guān)門。不少家長在微博表示，報名是因為相信“樂高”是大品牌，卻沒想到機構(gòu)突然倒閉、孩子無處上課、學(xué)費難以討還。

根據(jù)一名家長在微博公布的不完全統(tǒng)計，上海三家樂高活動中心關(guān)門后，已有超過100個家庭投訴無門、無處退費，家長們預(yù)存的學(xué)費金額累計超過百萬元。

官網(wǎng)顯示，樂高活動中心隸屬于樂高教育，面向3至12歲孩子提供樂高積木相關(guān)課程，由合作方西覓亞公司負(fù)責(zé)直營以及品牌授權(quán)經(jīng)營。

12月17日，樂高教育發(fā)布聲明稱，上海“樂高校外活動中心”門店的“樂高教育”品牌及課程使用權(quán)，均由西覓亞公司(下稱西覓亞)授權(quán)經(jīng)營，樂高教育從未與該門店有過業(yè)務(wù)關(guān)系。

樂高教育官方12月17日發(fā)布了對上海三家門店關(guān)店事件的聲明

此次關(guān)停的三家上海樂高活動中心均直接與西覓亞合作獲得品牌授權(quán)。但在10月11日，樂高教育曾發(fā)布官方聲明，終止校外培訓(xùn)業(yè)務(wù)與西覓亞公司的合作關(guān)系。

上海樂高活動中心在閉店通知中提出，今年9月突然收到了解約律師函，樂高教育與西覓亞要求該中心在2019年12月31日撤除“樂高”品牌使用，在2020年8月前停止樂高課程的使用。

“我們只有3個月時間更換品牌和產(chǎn)品?？墒?個月時間，如何可以尋找到一個更好的品牌和產(chǎn)品去替代現(xiàn)有的產(chǎn)品，讓眾多會員滿意?”上海樂高活動中心在閉店聲明中認(rèn)為，3個月不足以整合新的品牌、申請培訓(xùn)學(xué)校資質(zhì)，而線上推廣渠道也因品牌失效無法繼續(xù)投放廣告，不少家長獲悉機構(gòu)失去“樂高”品牌后開始退費，公司現(xiàn)金流受到較大沖擊。

對此，樂高教育回應(yīng)稱提供給合作機構(gòu)的過渡時間為5個月。樂高教育和西覓亞公司均回應(yīng)稱，已在2019年8月向所有西覓亞授權(quán)經(jīng)營商宣布，在后續(xù)五個月內(nèi)可繼續(xù)使用樂高教育品牌。

對于停止“樂高活動中心”品牌授權(quán)的原因，樂高教育在10月的官方聲明中解釋為優(yōu)化樂高教育校外活動中心項目。西覓亞加盟管理部副總魏女士向界面教育回應(yīng)稱，西覓亞與樂高教育對校外培訓(xùn)的合作未達(dá)成一致，樂高教育曾在今年10月與授權(quán)經(jīng)營商的溝通中表示，“因戰(zhàn)略問題不再繼續(xù)授權(quán)”。

近年來，樂高教育多次發(fā)起維權(quán)，整治校外活動中心的品牌及課程冒用。2019年9月，樂高教育(國際)總經(jīng)理Tom Hall在接受新浪教育采訪時表示，樂高教育絕對不容忍對知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為，將持續(xù)加大對侵權(quán)仿冒行為的打擊力度，整頓校外中心項目。

但上海樂高活動中心在閉店聲明中提出，樂高教育正在扶持新的簽約代理商，可能已在距離原活動中心1000米的地址進(jìn)場裝修。目前，樂高教育未公布新的代理商，但在官方聲明中提及“我們正在與新的合作伙伴實施一項激動人心的發(fā)展計劃”。

這場樂高活動中心的品牌授權(quán)風(fēng)波，正在波及全國上百家機構(gòu)。西覓亞向界面教育表示，旗下共有152家樂高活動中心，15家由西覓亞直營，137家為品牌授權(quán)店。合同在2019年到期的培訓(xùn)機構(gòu)，必須于12月31日摘牌，尚未到期的機構(gòu)將在合同到期之日摘牌。

但對于損失數(shù)千、上萬元學(xué)費的家長，目前樂高教育、西覓亞均未直接回應(yīng)家長的退費、上課訴求。西覓亞向界面教育表示，此次閉店的三家上海樂高活動中心與其的合作均已到期，與西覓亞、樂高教育不存在法律關(guān)系。目前西覓亞正在與經(jīng)營者溝通門店關(guān)閉之后的處理辦法。

樂高教育在聲明中表示，將繼續(xù)督促西覓亞公司有效管理其所有轉(zhuǎn)授權(quán)方，確保順利過渡，對此次為消費者和門店帶來的困擾深表遺憾。

尋求幫助的家長目前僅能依靠聯(lián)系上海樂高活動中心的經(jīng)營者。上海樂高活動中心向家長表示，正在登記學(xué)生信息，計劃與新代理商談判或者尋找新的具有辦學(xué)資質(zhì)的企業(yè)，為家長提供服務(wù)。(戴夢馨)

關(guān)鍵詞： 樂高