月15日，國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“IATA”)在廣州正式為中國南方航空公司頒發(fā)“IATA行李追蹤全網(wǎng)絡(luò)合規(guī)認(rèn)證”證書。南航成為繼美國航空和達(dá)美航空后，亞洲第一家、全球第三家獲此認(rèn)證的航空公司，標(biāo)志著南航全網(wǎng)絡(luò)行李全流程追蹤服務(wù)已達(dá)國際領(lǐng)先水平，填補(bǔ)了中國民航在行李全流程跟蹤方面的空白。

“尊敬的南航旅客，您的托運(yùn)行李已裝機(jī)，祝您旅途愉快”“您的托運(yùn)行李已到達(dá)，請(qǐng)及時(shí)提取您的行李，感謝您乘坐南航航班”?，F(xiàn)在，南航明珠會(huì)員通過南航手機(jī)APP或微信公眾號(hào)，就能收到這樣的行李運(yùn)送提示信息。依托南航行李全流程追蹤系統(tǒng)，旅客乘機(jī)過程中的值機(jī)、裝機(jī)、中轉(zhuǎn)、到達(dá)四個(gè)節(jié)點(diǎn)，可讓行李“主動(dòng)”“報(bào)告”自己的運(yùn)輸動(dòng)態(tài)。

南航行李全流程追蹤系統(tǒng)由南航自主研發(fā)，綜合運(yùn)用了AI智能深度學(xué)習(xí)、OCR圖像識(shí)別技術(shù)以及RFID射頻識(shí)別技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新。目前，南航行李全流程追蹤系統(tǒng)服務(wù)范圍已覆蓋廣州、北京大興、洛杉磯和倫敦等48個(gè)國內(nèi)外場(chǎng)站，涉及超200條航線，每日超過1400個(gè)航班，日均受益始發(fā)旅客超24萬人次，始發(fā)行李逾6萬件。

“以往旅客想知道行李是否裝上飛機(jī)，只能到目的地提取才知道，現(xiàn)在無論何時(shí)何地，都能查到行李的所有運(yùn)輸軌跡和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸狀態(tài)。”南航地面服務(wù)保障部副總經(jīng)理姚?介紹說，搭乘南航航班的旅客可通過多種方式主動(dòng)查詢自己行李的狀態(tài)，包括行李值機(jī)、裝機(jī)、中轉(zhuǎn)、到達(dá)等運(yùn)輸節(jié)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)。

IATA方面表示，南航行李全流程追蹤系統(tǒng)的建設(shè)水平遠(yuǎn)超認(rèn)證審計(jì)期望值，旅客查詢功能、數(shù)據(jù)平臺(tái)構(gòu)建、系統(tǒng)可推廣性等方面均已達(dá)到國際一流水平。(記者 郭軍)12

關(guān)鍵詞： 南航