今年以來(lái)，邯鄲市紀(jì)委監(jiān)委創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“邯鄲市智能監(jiān)督平臺(tái)”，為全市所有辦理事項(xiàng)逐個(gè)制作了專屬監(jiān)督二維碼，將辦事流程、權(quán)力清單全部納入二維碼中，群眾只需掃碼便可對(duì)公職人員的履職情況、工作作風(fēng)、違紀(jì)違法行為進(jìn)行監(jiān)督、投訴、舉報(bào)。

監(jiān)督二維碼，對(duì)于被監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，無(wú)異于一把高懸頭頂之上的達(dá)摩克利斯之劍，督促工作人員對(duì)辦事群眾熱情對(duì)待、好好辦事。對(duì)于監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，不必打監(jiān)督電話，掃掃二維碼，在手機(jī)上操作即可，“指尖監(jiān)督”讓監(jiān)督來(lái)得更方便。

要把好事辦實(shí)，實(shí)事辦好，“碼上監(jiān)督”尚需后續(xù)配套工程支持。

第一，回饋要有速度。要及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)通知監(jiān)督者。要是你掃你的二維碼，我自巋然不動(dòng)，調(diào)查處理不及時(shí)，久而久之，群眾也會(huì)心冷，二維碼監(jiān)督的實(shí)際意義就會(huì)大打折扣。

第二，交流要有溫度。創(chuàng)造條件讓被監(jiān)督者與監(jiān)督者有深入交流的機(jī)會(huì)。出于個(gè)人利益，監(jiān)督者有時(shí)也會(huì)被一葉障目，看不到事情的全貌，從而對(duì)被監(jiān)督者構(gòu)成不公。讓被監(jiān)督者說(shuō)話，有助于澄清事實(shí)，達(dá)成共識(shí)，讓雙方都服氣。

第三，處理要有力度。二維碼監(jiān)督雖然是社會(huì)監(jiān)督、外部監(jiān)督，但要發(fā)揮作用，還需要通過(guò)內(nèi)部機(jī)制，查清事實(shí)之后，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)，否則難免流于形式。而內(nèi)部監(jiān)督最怕礙于情面或怕得罪人而將鞭子高高舉起、輕輕落下。（連海平）

關(guān)鍵詞： 碼上監(jiān)督 馬上辦