1月6日，海底撈在官方微博對武漢一門店播放不雅視頻的情況進行回應(yīng)。海底撈稱，門店已就相關(guān)情況報警，目前警方正在調(diào)查事件原委，公司將對電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行排查整改。日前，有網(wǎng)友反映1月5日下午3點左右在武漢一家海底撈火鍋用餐時，電視突然插播不雅畫面。據(jù)了解，店內(nèi)電視本來是用來播放海底撈火鍋的宣傳片。

海底撈對北京商報記者同時表示，目前公司對此事高度重視，并且向現(xiàn)場就餐的顧客以及受到影響的顧客表示了歉意。在警方調(diào)查的同時，海底撈將對公司電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行排查整改。事發(fā)當(dāng)天店內(nèi)工作人員對媒體表示，由于事發(fā)突然，他們也很吃驚。對此，有微博網(wǎng)友猜測除了店內(nèi)操作不當(dāng)之外，還有可能是顧客等其他人員投屏、紅外遙控所致，目前具體原因還在進一步調(diào)查中。

根據(jù)媒體報道，海底撈火鍋店內(nèi)確實多次出現(xiàn)“敗好感”的事件。近兩年，除了先后陷入“老鼠門”和“蒼蠅門”，海底撈還被報道存在食材過期、水果不潔等情況。中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬就此表示，雖然此次偷拍事件屬于個案，但對于上市公司的海底撈來說仍有較大的品牌影響，品牌急需加強員工的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。

朱丹蓬就此表示，雖然此次偷拍事件屬于個案，但對于上市公司的海底撈來說仍有較大的品牌影響，品牌急需加強員工的培訓(xùn)和宣導(dǎo)。

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