網(wǎng)店賣家找人刷好評(píng)，很多人都見識(shí)過。但現(xiàn)在，又出了刷差評(píng)的新套路。先由專職刷評(píng)價(jià)的從業(yè)者假扮消費(fèi)者給差評(píng)，再讓商家表演對(duì)待差評(píng)顧客的耐心，最后雙方“化干戈為玉帛”。不少人感慨：“連差評(píng)都能造假，還有什么是真的?”

《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。目前，電商灰色產(chǎn)業(yè)鏈的空間正一步步縮小，但光靠法律懲戒和政府監(jiān)管，熱衷刷評(píng)價(jià)的商家仍然有空子可鉆。刷評(píng)價(jià)暴露了電商企業(yè)的一些內(nèi)在缺陷。有業(yè)內(nèi)人士透露：“如果你堅(jiān)持自己的原則不去刷，到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的生意在走下坡路。”因此，只有打破平臺(tái)、商家、刷評(píng)人員、評(píng)估體系的無解閉環(huán)，才能讓刷評(píng)價(jià)的不良風(fēng)氣減少，直至消失。規(guī)避評(píng)價(jià)造假，也需要行業(yè)引導(dǎo)。電商行業(yè)應(yīng)出臺(tái)對(duì)策，規(guī)避商家爭(zhēng)相刷單的惡性競(jìng)爭(zhēng)。否則，一旦引發(fā)信用崩潰，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)者利益乃至新零售業(yè)態(tài)發(fā)展，都是巨大的傷害。

（原載于澎湃新聞網(wǎng) 作者：陳禹潛 摘編：孫曉）

編輯：魏蔚

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