2月11日晚間，中國平安集團(tuán)旗下平安好醫(yī)生公布了2019年年度財(cái)務(wù)報(bào)告。年報(bào)顯示，平安好醫(yī)生在2019年實(shí)現(xiàn)總收入50.65億元，同比增長51.8%，凈虧損同比收窄18.2%至7.47億元。截至2019年12月31日，該公司注冊(cè)用戶數(shù)3.15億人，較2018年末增加5000萬人。

另據(jù)披露，疫情期間，平安好醫(yī)生在線咨詢量大增，平臺(tái)累計(jì)訪問人次達(dá)11.1億，APP新注冊(cè)用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時(shí)的9倍，相關(guān)視頻累計(jì)播放量超9800萬。

核心業(yè)務(wù)增勢強(qiáng)勁

平安好醫(yī)生是中國一站式醫(yī)療健康生態(tài)平臺(tái)，2015年4月，“平安好醫(yī)生”APP正式上線。2018年5月，平安好醫(yī)生在港交所掛牌上市，被稱為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股。

平安好醫(yī)生的營收主要由在線醫(yī)療、消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)等四大板塊構(gòu)成。四大業(yè)務(wù)線分別同比增長108.9%、22.9%、55.7%和22.7%。其中，核心業(yè)務(wù)——在線醫(yī)療貢獻(xiàn)收入8.58億元，同比增速達(dá)到108.9%，占公司整體收入的比重從2018年的12.3%上升到2019年的16.9%。

在利潤貢獻(xiàn)方面，在線醫(yī)療亦表現(xiàn)突出，全年貢獻(xiàn)毛利3.79億元，同比大增130%。消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)分別貢獻(xiàn)毛利4億元、2.35億元和1.57億元，分別同比變動(dòng)-4.2%、16.9%和22.7%。

隨著各業(yè)務(wù)條線收入增長，平安好醫(yī)生2019年實(shí)現(xiàn)毛利11.71億元，較2018年的9.12億元增長28.5%;同時(shí)銷售及營銷費(fèi)用占收入的比率從2018年的37.1%下降至23.8%，管理費(fèi)用占收入的比率從2018年的29.8%下降至21.2%。

注冊(cè)用戶增至3.15億

年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生用戶體量持續(xù)擴(kuò)大。2019年注冊(cè)用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)(MAU)和月付費(fèi)用戶數(shù)(MPU)等三項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)快速增長。

截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)3.15億，較2018年末增加5000萬人。期末月活躍用戶數(shù)(MAU)和期末月付費(fèi)用戶數(shù)(MPU)分別達(dá)6690萬、296.9萬，分別同比增長22.3%、26.0%。

隨著商業(yè)模式變現(xiàn)能力的增強(qiáng)，報(bào)告期內(nèi)年度平均付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到4%，較去年同期的3.6%提升0.4個(gè)百分點(diǎn)，日均咨詢量為72.9萬，同比增長36.3%，相當(dāng)于中國73個(gè)大型三甲醫(yī)院每天咨詢量的總和。

龐大的咨詢服務(wù)量由醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和AI融合完成。截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)1409人，同比增加17.8%;截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生的AI輔助診療系統(tǒng)已經(jīng)深入應(yīng)用到自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的全部22個(gè)科室，覆蓋3000種疾病的診斷知識(shí)，并對(duì)中醫(yī)領(lǐng)域醫(yī)療知識(shí)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化梳理，有效提升了自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的問診效率。

疫情期累計(jì)訪問11億

在2月11日下午舉行的2019年業(yè)績發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生董事長王濤表示，疫情期間，平安好醫(yī)生迅速與56個(gè)省、市、地區(qū)政府的相關(guān)機(jī)構(gòu)展開合作，提供新冠肺炎實(shí)時(shí)在線問診服務(wù)，此外還與30家行業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)接，輸出24小時(shí)在線問診服務(wù)，提供即時(shí)更新的疫情動(dòng)態(tài)及醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容。

他透露，疫情期間，平安好醫(yī)生平臺(tái)累計(jì)訪問人次達(dá)11.1億，APP新注冊(cè)用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時(shí)的9倍。

王濤表示，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還是起步階段，在此次疫情期間，各界對(duì)于在線醫(yī)療的認(rèn)可度有了非常大的提升。平安好醫(yī)生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有非常清晰的運(yùn)營模式，公司將持續(xù)關(guān)注提升在線醫(yī)療的服務(wù)能力、用戶的服務(wù)體驗(yàn)和患者的滿意度，同時(shí)預(yù)期經(jīng)營虧損會(huì)持續(xù)減少，目前維持2021年盈虧平衡的口徑。

王濤認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的春天來了，這是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者今年最深的感受。中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展至今，已經(jīng)逐漸從試水探索期過渡到規(guī)范發(fā)展期。政策以加速狀態(tài)給行業(yè)帶來了更大的機(jī)遇，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的瓶頸正逐步打開。

關(guān)鍵詞： 平安好醫(yī)生