手機里的那些“自動續(xù)費”

你該關(guān)的都關(guān)掉了嗎？

不查不知道

一查嚇一跳！

原來，即時卸載了APP

這些“自動續(xù)費”并沒有被關(guān)掉！

還會繼續(xù)扣你的錢錢錢……

你被“自動續(xù)費”了嗎？

最近有網(wǎng)友爆料，偶然清算支付賬單，才發(fā)現(xiàn)有多種“自動續(xù)費”扣款，包括視頻會員、網(wǎng)盤會員、修圖軟件會員、音樂軟件會員、論壇會員等等。雖然一些APP早已被棄用，可用戶依舊在悄悄被扣錢。

這樣的例子絕非個別，被扣“冤枉錢”，消費者必然有種被坑的感覺。本想體驗一把短期會員待遇，卻沒想到在APP服務(wù)協(xié)議中默認勾選“自動續(xù)費”。如果用戶沒留神，即使卸載了APP，“自動續(xù)費”也不會關(guān)閉?！氨蛔詣永m(xù)費”使不少人掉進消費陷阱。

APP“主動”幫用戶選擇自動續(xù)費

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)融入大眾生活的方方面面，諸多場景都要用到各種手機APP。APP服務(wù)商紛紛推出付費會員制，宣稱會提供更好服務(wù)。商家還會設(shè)置新用戶優(yōu)惠價或首月免費，而這往往和“自動續(xù)費”關(guān)聯(lián)，容易造成消費者的沖動消費。

事實上，用戶沒注意或忘記“自動續(xù)費”，恰恰是中了某些APP的算計。利益當前，其中的套路頗費心機——

不少APP在會員協(xié)議中不起眼的角落約定“自動續(xù)費”，甚至不勾選就無法進行下一步，更狠的是在APP中不設(shè)關(guān)閉“自動續(xù)費”菜單……一頓被牽著鼻子操作下來，某些用戶稀里糊涂地入了甕。接下來，“自動續(xù)費”不會提醒用戶，單次扣費金額不大，消費者不易察覺，細水長流。如此靜悄悄地“粘性收費”，還不一定要為用戶提供服務(wù)，即便用戶哪天“如夢方醒”，多半只能吃“啞巴虧”。

自動續(xù)費“套路”多

據(jù)了解，不少消費者都曾遇到自動續(xù)費問題，很多人都在不知不覺中掉進了消費陷阱。在有關(guān)自動續(xù)費的問題上，一些APP的“套路”是這樣“玩”的——

套路一：“免費試用”不免費

蘋果應(yīng)用商店中一款拍照APP，在首頁打著“解鎖更高級功能-點擊免費試用”的幌子，用戶點擊進去卻被要求開通包月服務(wù)。原來，所謂的“免費試用”是先購買每月的包月服務(wù)，然后才能獲得贈送的“7天免費”會員服務(wù)。

套路二：充值優(yōu)惠“代價”不小

在一些APP的頁面頂部，常出現(xiàn)“一分錢體驗7天會員”“5塊錢充值一個月會員”等誘人標語。但消費者充值后，卻在接下來的幾個月連續(xù)遭遇扣費。對于此類活動，部分APP往往在誘導(dǎo)性標語和圖案上，使用夸張的字號，但在活動宣傳頁的某個“角落”，“悄悄”標注“1分錢體驗會員將尊享連續(xù)包月會員特權(quán)，自動加入連續(xù)包月計劃”等協(xié)議，用戶只要付費就相當于同意了協(xié)議條款。

套路三：“自動續(xù)費”成了唯一選項

用手機充值某微博會員時，充值界面只有4個套餐，分別是“連續(xù)包年”“連續(xù)包半年”“連續(xù)包季”“連續(xù)包月”，在套餐下方的小字自動續(xù)費聲明中，寫著“如需取消續(xù)訂，請在當前訂閱周期到期前24小時，手動在相關(guān)設(shè)置管理中關(guān)閉自動續(xù)費功能?！庇脩粼诔渲到缑鏇]有單獨包月或包年選項，一旦選擇充值，只能選擇自動續(xù)費。

多管齊下治理“自動續(xù)費”

其實“自動續(xù)費”并不是一個新問題，其一直困擾著很多消費者，要從根本上解決問題，需要多管齊下。

消費維權(quán)部門不能讓耍滑頭、坑騙消費者的行徑得逞，要為權(quán)益受損、主張維權(quán)的消費者撐腰。另一方面，針對可能存在的違規(guī)違法行徑，管理部門有必要對相關(guān)APP經(jīng)營者進行約談?wù)?，通過有效措施進一步規(guī)范APP的收費行為。

消費者也要提高警惕。除了要注意成為APP付費會員的“附加條款”，也要自查第三方支付軟件中是否已潛伏“自動續(xù)費”。遭遇被“自動續(xù)費”，消費者不僅要及時取消，而且該投訴維權(quán)時別怕“麻煩”。必須指出，一些電信運營商也曾利用用戶大意，悄悄收取各種雜費，只有消費者較真、管理部門嚴肅治理，“歪心思”才會被有效糾正。

對APP經(jīng)營者來說，吸引用戶付費是常見的盈利方式。但是，付費必須是基于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過具有高附加值的內(nèi)容滿足用戶需求，利用更新的技術(shù)手段給用戶帶來更好的使用體驗，如此提高用戶粘性才是良性的，也是真正可持續(xù)的。同時，相關(guān)收費必須公開透明，讓用戶擁有選擇權(quán)。那些不把心思放在正道上、反而琢磨算計用戶的APP，注定走不遠。

那么問題來了

如何自查和取消“自動續(xù)費”？

方法如下

請趕緊自查操作！

檢查和關(guān)閉自動續(xù)費方法

微信：打開微信，點擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項目。

支付寶：打開支付寶，點擊【我的】—【設(shè)置】—【支付設(shè)置】—【自動扣款】，檢查和選擇要關(guān)閉的扣款項目。

再次提醒小伙伴們

有些APP“連續(xù)包月”

確實能享受優(yōu)惠

但如果不是長期使用

記得關(guān)閉“自動續(xù)費”選項

以免造成不必要的開銷

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