【環(huán)球網(wǎng)科技 記者 林迪】

“如果能有重來的機(jī)會(huì)，我會(huì)重新設(shè)計(jì)朋友圈，把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開，作為兩個(gè)獨(dú)立的部分，一個(gè)公開展示，而另一個(gè)盡自己可見。”1月9日晚，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谖⑿胖股涎葜v時(shí)表示，當(dāng)你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業(yè)圈」、「微商圈」，一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里，新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制。

為什么很多人越來越少發(fā)朋友圈

在日前的微信公開課PRO上，張小龍首次公開了朋友圈的數(shù)據(jù)——平均每天7.5億人進(jìn)入朋友圈，平均每人十?dāng)?shù)次。也就是說，每天朋友圈會(huì)有100億人次進(jìn)入。

張小龍表示，“朋友圈更像是是一個(gè)廣場，一個(gè)都是你認(rèn)識(shí)的人的廣場。在這里的每一次互動(dòng)都像是在廣場上的一次大聲說話，這種表達(dá)的社交收益會(huì)隨著你的好友人數(shù)增加而增加，但同時(shí)也會(huì)因?yàn)橛性絹碓蕉嗟娜藢?huì)聽到的你聲音而壓力倍增。這也是為什么很多人會(huì)越來越少、越來越謹(jǐn)慎的發(fā)朋友圈。”

“當(dāng)你的朋友圈被更多的好友稀釋成為「工作圈」、「事業(yè)圈」、「微商圈」，一些矯情、哀怨、觸景傷情、自我感慨等情緒都不敢也不愿發(fā)在朋友圈里，新朋友的不斷涌入和老朋友的關(guān)系變化都在加劇這種克制。”張小龍說道：“如果能有重來的機(jī)會(huì)，他會(huì)重新設(shè)計(jì)朋友圈，會(huì)把朋友圈和個(gè)人相冊(cè)分開，作為兩個(gè)獨(dú)立的部分，一個(gè)公開展示，而另一個(gè)盡自己可見。”

“在中國，每天有5億人吐槽微信如何不好，還有1億人想教我怎么做產(chǎn)品”

開場之后，張小龍講了他對(duì)于產(chǎn)品的觀點(diǎn)，以及做產(chǎn)品的原則。這也是他在這次微信公開課上需要花這么長時(shí)間來闡述自己產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念的原因。

他說：“目前微信已經(jīng)有了超過10億用戶，這意味著每次改動(dòng)，都會(huì)有5億人吐槽，還有1億人會(huì)‘教他怎么做產(chǎn)品’。”

他指出，不管外界怎么說，都不會(huì)影響他對(duì)于產(chǎn)品的看法。他認(rèn)為，很多事情即便他說出來了，外界也不會(huì)理解，引申到產(chǎn)品上，在每個(gè)人心里，每個(gè)人都有自己的理解。

在張小龍看來，其優(yōu)秀產(chǎn)品觀來源于德國博朗公司的首席設(shè)計(jì)師Diet Rams，后者的10個(gè)設(shè)計(jì)原則是：有創(chuàng)意的、有用的、優(yōu)美的、易用的、含蓄的、誠實(shí)的、經(jīng)久不衰的、不放過任何細(xì)節(jié)的、不浪費(fèi)太多資源的、少即是多的。

在基本的產(chǎn)品原則基礎(chǔ)上，張小龍也進(jìn)一步談了微信發(fā)展的兩個(gè)最初“源動(dòng)力”。

第一，堅(jiān)持做一個(gè)好的、與時(shí)俱進(jìn)的工具。

張小龍?jiān)谘葜v中提到了他對(duì)于“工具”的熱愛，而微信的屬性其實(shí)也是一種通訊的工具，它的特殊之處只在于，需要面對(duì)的是10億的用戶。

因此，張小龍的觀點(diǎn)是，面對(duì)海量的用戶，微信要成為一個(gè)好的工具，就是要像一個(gè)老朋友一樣，在避免無用功能和信息加入的同時(shí)，不斷地發(fā)展出不同的生活方式，“可以陪伴用戶很多年”。加長用戶停留的時(shí)長，反而違背了他對(duì)于“工具”的理解和追求。

“微信是一個(gè)通訊工具，但有很多的好友在里面頻繁交流，就會(huì)深入到用戶的生活。當(dāng)時(shí)微信做了很多改變，每次改動(dòng)都是一次影響生活方式的過程，是一次潮流的形成。”

第二，讓創(chuàng)造體現(xiàn)價(jià)值。

微信在早期版本就發(fā)布了公眾平臺(tái)。張小龍說，當(dāng)時(shí)的思考主要是微信會(huì)取代短信，那么短信時(shí)代的市場需求是眾多的服務(wù)都要通過短信來觸達(dá)用戶，微信取代之后，也得提供相應(yīng)的能力來覆蓋這個(gè)需求。

但因?yàn)槎绦?、郵件是可以不受控地群發(fā)的，副作用也會(huì)隨之而來。于是，微信的設(shè)想是，提供一種基于訂閱的模式，即避免用戶被騷擾和欺詐，也讓服務(wù)可以可控地給需要的人發(fā)信息。

這其實(shí)是一個(gè)C端和B端的橋梁，從連接人到連接服務(wù)，也開始改變信息不對(duì)稱的弊端，為每一個(gè)用戶創(chuàng)造價(jià)值。在這個(gè)基礎(chǔ)上，誕生了公眾號(hào)，以及后續(xù)的小程序，它們最大的作用就在于讓每一個(gè)個(gè)體獲得了對(duì)外有效溝通的渠道，打斷了信息隔斷和冗余信息帶來的阻礙。

“當(dāng)一個(gè)平臺(tái)可以造福人的時(shí)候，它才是有生命力的。”張小龍認(rèn)為，無論是公眾號(hào)還是小程序，實(shí)際上都遵循了這個(gè)原則。

張小龍：微信做視頻是為了讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界

張小龍說，“曾經(jīng)在知乎上提過這個(gè)問題，但并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案;后來，自己琢磨了一個(gè)答案——溝通，就是把人設(shè)強(qiáng)加給別人的過程。”

“引申到發(fā)朋友圈，就是把自己的人設(shè)通過朋友圈散發(fā)出去，實(shí)際上就是推廣你的人設(shè)，這對(duì)于美化自己是有幫助的。”他說，很多時(shí)候人們發(fā)朋友圈，會(huì)在精心挑選照片后發(fā)布，實(shí)際上也是這個(gè)原因。

在某種程度上，為了推廣人設(shè)，圖片更利于去傳播，而文字的難度很大。不過即便是圖片，也不能真實(shí)地反映一個(gè)人的生活狀態(tài)，而是“最好的狀態(tài)”。

但人們?cè)诖蛟烊嗽O(shè)的同時(shí)，也會(huì)遭受到社交壓力。

張小龍分享了微信朋友圈的一項(xiàng)數(shù)據(jù)：每天進(jìn)入朋友圈的人數(shù)，這幾年一直在上升，現(xiàn)在是每天7.5億，每人每天進(jìn)去十幾次，所以總共每天進(jìn)入的次數(shù)是100億次。這和外界“逃離朋友圈”的說法其實(shí)是相反的。

這是因?yàn)槲⑿排笥讶σ呀?jīng)成為了一個(gè)常規(guī)化的社交場所，就和實(shí)際生活中的廣場一樣，每天人們來來往往，相互交流。但隨著好友人數(shù)的越來越多，交流也越容易被人看到，這實(shí)際上形成了社交壓力。

所以當(dāng)社交壓力越來越大的時(shí)候，就需要更放松的場景，所以朋友圈“三天可見”這個(gè)功能就這樣出現(xiàn)了。微信的數(shù)據(jù)顯示，有1個(gè)億的用戶打開了這個(gè)設(shè)置。

這實(shí)際上構(gòu)成了兩個(gè)要素之間的矛盾：一方面，用戶需要通過溝通來打造人設(shè);另一方面，社交壓力又會(huì)讓人對(duì)溝通望而卻步。這就亟需一個(gè)獨(dú)立于朋友圈之外的新的溝通方式，來實(shí)現(xiàn)這樣的平衡。

這也是為什么微信推出了“時(shí)刻視頻”(最近改名為“視頻動(dòng)態(tài)”)功能的原因。

張小龍補(bǔ)充道，“這并不意味著微信要‘做視頻’。實(shí)際上，視頻只是一種實(shí)現(xiàn)社交的技術(shù)，本質(zhì)上是一種朋友圈之外的社交模式;拍攝并不是需求，有了分享這個(gè)需求，用戶才會(huì)拍攝。”

而在“視頻動(dòng)態(tài)”中，用戶所拍攝的都是其身邊最真實(shí)的情況，但是和朋友圈不同的是，其他人如果想要看到內(nèi)容的話，必須點(diǎn)進(jìn)去頭像才能看到，這在一定程度上就減輕了社交內(nèi)容被無意中曝光所帶來的社交壓力，以及鼓勵(lì)用戶對(duì)外發(fā)送內(nèi)容。

“在拍攝的時(shí)候參與社交”，是“視頻動(dòng)態(tài)”的設(shè)計(jì)理念所在。用張小龍的話來說，就是“讓用戶在壓力最小的情況下記錄自己的世界”。

微信不會(huì)更風(fēng)去做AI

“通過學(xué)習(xí)，AI醫(yī)生可能會(huì)代替人類醫(yī)生;但是AI醫(yī)生也可能會(huì)下錯(cuò)指令，或者開出錯(cuò)誤的處方。在這個(gè)情況下，AI的價(jià)值是什么?”張小龍表示，微信不會(huì)更風(fēng)去做AI，而是要落地到實(shí)際場景。他還進(jìn)一步提到，好的技術(shù)是為產(chǎn)品服務(wù)的，技術(shù)應(yīng)該默默躲在背后;人們應(yīng)該思考技術(shù)的價(jià)值，比如當(dāng)AI被用到產(chǎn)品里面的時(shí)候，就應(yīng)該思考“它為我們帶來了什么?”

他所擔(dān)心的是，AI作為一個(gè)工具，超出了其本身的價(jià)值，開始駕馭人類，“對(duì)于一個(gè)可以駕馭人的工具，我們有很多的擔(dān)憂。”

盡管如此，他也透露，微信內(nèi)部正在研究AI有關(guān)的功能，之后，微信還會(huì)有很多小變化會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)然也都是圍繞著最本質(zhì)的一些原則，比如工具功能，比如體現(xiàn)價(jià)值等。

第一個(gè)小變化，春節(jié)期間，企業(yè)微信會(huì)上線一個(gè)紅包相關(guān)的功能;第二，目前的微信紅包已經(jīng)變成了赤裸裸的金錢，張小龍考慮的是，在其中添加更多情感化的元素，比如可以添加表情等。

張小龍說，“在下一階段，微信更多的是去嘗試有關(guān)聯(lián)的服務(wù);因?yàn)槲⑿拍軌虺休d的內(nèi)容，是有限的。去年他說過，微信要探索線下精彩生活。未來也會(huì)有更多類似的探索。”

“微信在做什么”以及“微信下一步要做什么”，兩個(gè)提問之間，實(shí)際上是微信探索自身發(fā)展的過程。張小龍說，“與其關(guān)注競爭對(duì)手，他更關(guān)注怎么應(yīng)對(duì)時(shí)代的變化，滿足用戶變化的需求。”

“面對(duì)未來，我們很少會(huì)覺得威脅來自競爭對(duì)手，更多的可能在于我們自己，比如我們有沒有不斷的突破。”張小龍表示，無論微信之后怎么走，他還是會(huì)堅(jiān)持他對(duì)于產(chǎn)品的原則：作為工具，微信是用戶最好的朋友;作為平臺(tái)，微信會(huì)是創(chuàng)造價(jià)值的地方。

“內(nèi)部團(tuán)隊(duì)說我獨(dú)裁，其實(shí)我也認(rèn)可。因?yàn)橹挥羞@樣的堅(jiān)持，才能保證產(chǎn)品堅(jiān)持該堅(jiān)持的理念。”在最后，張小龍如是說。

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