來自商務(wù)部的報告顯示，今年二季度我國購物中心和便利店均保持了穩(wěn)定健康發(fā)展態(tài)勢。不過，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在技術(shù)、資本和消費需求的推動下，實體零售轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必然趨勢，需要零售企業(yè)不斷夯實基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，才能順利轉(zhuǎn)型——

日前，商務(wù)部發(fā)布的2018年第二季度《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報告》與《中國便利店景氣指數(shù)報告》顯示，整體而言，2018年第二季度中國購物中心與便利店市場保持穩(wěn)定健康發(fā)展勢頭。大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運用，在給消費者帶來全新消費體驗的同時，也為購物中心、便利店等實體商業(yè)注入了新的活力。

對此，專家表示，實體零售轉(zhuǎn)型已是必然，在企業(yè)練好內(nèi)功、資本成為助推力量的同時，未來行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展需要更加完善的政府配套政策來支持。

處于健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)

《中國購物中心發(fā)展指數(shù)報告》指出，2018年第二季度中國購物中心發(fā)展指數(shù)為66.1，同比上升1.3，環(huán)比下降1.4，高出榮枯線16.1，購物中心市場仍處于健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)。企業(yè)對下半年保持信心和樂觀的預(yù)期。

“結(jié)合去年全年的數(shù)據(jù)看，租賃活躍度是一項關(guān)鍵指標(biāo)，反映出供給側(cè)的表現(xiàn)還是不錯的，說明市場對購物中心的租賃需求進(jìn)一步加大，實體零售品牌仍在尋址拓店。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副會長武瑞玲告訴經(jīng)濟(jì)日報記者，同時全渠道零售催生的新業(yè)態(tài)和新品牌如生鮮電商超市、互聯(lián)網(wǎng)健身房等也在尋求購物中心內(nèi)的商鋪，購物中心也是他們主要的實體渠道。

武瑞玲表示，消費者對好場景服務(wù)的體驗需求較為強(qiáng)烈，因此娛樂休閑文化、兒童教育等業(yè)態(tài)表現(xiàn)比較活躍。以復(fù)合型書店為例，一些書店+咖啡店式的復(fù)合型店鋪在購物中心不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)“量價齊升”現(xiàn)象。也就是說，租金保持上漲的同時需求也比較旺盛，甚至是呈現(xiàn)了一鋪難求的現(xiàn)象。

從不同物業(yè)類型來看，奧特萊斯型物業(yè)繼續(xù)走俏，百聯(lián)、首創(chuàng)、王府井、砂之船等國內(nèi)外經(jīng)驗成熟的運營商繼續(xù)領(lǐng)銜奧特萊斯市場。地區(qū)型購物中心租賃活躍度下降，其輻射力不及都市型購物中心覆蓋全市甚至全國的窗口效應(yīng)。

《中國便利店景氣指數(shù)報告》顯示，2018年第二季度便利店行業(yè)總體景氣指數(shù)為70.25，高于榮枯線20.25，便利店市場仍處于健康發(fā)展區(qū)間。

“整體來看便利店發(fā)展還是不錯的，百強(qiáng)便利店企業(yè)2017年銷售增長率達(dá)16.9%，門店數(shù)量增長18.1%，成為實體零售企業(yè)中增長最快的業(yè)態(tài)，門店數(shù)和銷售額都是兩位數(shù)的增長。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長、便利店委員會總干事王洪濤告訴經(jīng)濟(jì)日報記者，作為最接近消費者的一種零售業(yè)態(tài)，“智慧零售”“跨界零售”等新概念的不斷提出促使中國便利店行業(yè)迅速作出反應(yīng)，在技術(shù)創(chuàng)新、運營模式方面不斷調(diào)整，從而保證了便利店年度整體市場規(guī)模保持穩(wěn)定而快速增長。

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

報告認(rèn)為，我國購物中心機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，一方面經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、收入增長、消費升級為零售業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，新業(yè)態(tài)、新模式、新主體的涌現(xiàn)又為市場持續(xù)注入新的活力，購物中心業(yè)主逐步累積經(jīng)營經(jīng)驗并優(yōu)化運營管理。但另一方面，快速的變革與發(fā)展也帶來了短期內(nèi)增量加劇、供需失衡等問題，購物中心市場階段性供應(yīng)過剩的問題猶存。

截至2017年底，全國大中型購物中心項目總數(shù)逾4500家。17個主要城市的優(yōu)質(zhì)商場平均出租率接近93%，同比上升0.8個百分點。“盡管整體市場出租率較好，但城市內(nèi)不同商圈之間、商圈內(nèi)不同項目之間出租情況和租金表現(xiàn)差異化程度進(jìn)一步加大。”武瑞玲說，沈陽、天津、無錫、重慶等城市部分商圈平均空置率超過20%，另有少量城市的現(xiàn)有項目出現(xiàn)七成以上空置面積，階段性供應(yīng)過剩風(fēng)險不容忽視。

空置率較高直接影響了購物中心的租金收益。究其原因，購物中心項目的位置仍然是影響零售物業(yè)租賃的重要指標(biāo)。同時，營運經(jīng)驗越來越多地作用于項目的租金表現(xiàn)。在2017年17個主要城市內(nèi)租金同比下滑的購物中心中，有64%的項目位于成熟度欠佳的非核心商圈，有三分之二的項目由非專業(yè)和缺乏經(jīng)驗的開發(fā)商營運和管理。與此相反，2017年主要上市購物中心營運商可比項目平均租金增幅約為15.4%，較2016年提高4.7個百分點。

值得注意的是，零售業(yè)的參與主體在數(shù)量上、類型上不斷擴(kuò)容，風(fēng)險資本成為新生力量，持續(xù)推進(jìn)線上向線下融合和拓展。統(tǒng)計顯示，2017年285起零售娛樂領(lǐng)域風(fēng)投案例中，有86筆資金將全部或部分用于鋪設(shè)線下門店。

“拿到錢不是目的，如何更好地發(fā)展、夯實基礎(chǔ)，這非常關(guān)鍵。”王洪濤認(rèn)為，目前便利店行業(yè)還是面臨著挑戰(zhàn)，特別是本土便利店企業(yè)，雖說增長夠快，但在運營、商品、信息化、供應(yīng)鏈等方面與外資企業(yè)相比還有很大提升空間。

同時，店租及人力成本持續(xù)攀高，人才流失等問題也是便利店行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。“生產(chǎn)要素呈持續(xù)高企始終是影響行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的潛在威脅，這對便利店行業(yè)的運營能力提出了更大的挑戰(zhàn)。”王洪濤說，需要便利店行業(yè)不斷創(chuàng)新，通過新技術(shù)運用進(jìn)一步提高運營效率，以消化不斷上升的運營成本。

便利店作為零售業(yè)態(tài)之一，屬于勞動密集型行業(yè)。但從去年全年來看，從業(yè)人數(shù)指數(shù)連續(xù)三個季度出現(xiàn)下降，體現(xiàn)出便利店行業(yè)管理者對未來行業(yè)發(fā)展中人才流失與引進(jìn)的擔(dān)憂。未來，便利店行業(yè)管理者不僅要從人才引進(jìn)方面加大力度，而且還需要通過內(nèi)部培訓(xùn)積極地培養(yǎng)行業(yè)專業(yè)人才，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證。

練好內(nèi)功是關(guān)鍵

據(jù)贏商網(wǎng)監(jiān)測，2017年超市閉店數(shù)量明顯增長，沃爾瑪、家樂福、永旺等7個超市品牌共關(guān)閉45家門店，同比上漲28.57%。

“實體零售轉(zhuǎn)型已是必然。”中國人民大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉向東在接受經(jīng)濟(jì)日報記者采訪時表示，因電商帶來的沖擊，一些過去發(fā)展很好的零售業(yè)態(tài)遇到挑戰(zhàn)是顯而易見的。不同形式的零售商都在嘗試著突破轉(zhuǎn)型，但也要辯證地看待，有些是企業(yè)按照市場變化正常的自發(fā)調(diào)整行為，有些是因為租賃合同到期，續(xù)簽租金承擔(dān)不起。當(dāng)然，還有一些確實是受到了電商的沖擊，經(jīng)營遇到了困難。“其實各個業(yè)態(tài)都存在這樣的問題，有市場競爭就有優(yōu)勝劣汰。在看到閉店的同時，還要看到新開店的數(shù)據(jù)，這樣比較才更加客觀。”劉向東說。

從去年開始，“智慧零售”等新概念成為討論的熱點，而無人便利店也成為社會關(guān)注的焦點，繼而各路資本開始關(guān)注和投入無人便利店的開發(fā)。

“盡管資本運營思路、技術(shù)選擇和商業(yè)計劃各有不同，但總體方向都是期望將傳統(tǒng)線下便利店全面升級為無需人工值守的門店，以降低人工成本。這種新的技術(shù)應(yīng)用與運營思路對于便利店行業(yè)的持續(xù)發(fā)展起到了積極推動作用。”王洪濤說。

在劉向東看來，“智慧零售”的概念，是指通過互聯(lián)網(wǎng)的支持，用數(shù)字化的工具、基于數(shù)字化的決策來改變行業(yè)，這應(yīng)該是一個漸進(jìn)的過程，分為兩個階段。第一階段是C端，即與消費者建立起鏈接，在渠道上實現(xiàn)融合，以方便消費者的選擇，可以說這在前幾年已經(jīng)實現(xiàn);第二階段是B端，即通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升企業(yè)內(nèi)部運營、提高效率及完善供應(yīng)鏈等，這個階段可以說去年才剛剛開始，目前越來越多的企業(yè)都在做這方面的嘗試，但因其更考驗企業(yè)的內(nèi)功，相應(yīng)技術(shù)支撐和人才缺乏，也沒有較為成功的案例可以效仿，所以還處于起步階段。(記者 馮其予 姚進(jìn))

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