近日，微博大V@花總丟了金箍棒(以下稱其為花總)“懸賞人民幣十萬(wàn)元征集泄露其身份信息的線索”一事在網(wǎng)上引起軒然大波。在曝光了一批高檔酒店(包括多家五星級(jí)酒店)存在的衛(wèi)生問(wèn)題后，花總可謂麻煩不斷：個(gè)人信息遭到泄露，被部分酒店拉黑，甚至遭到赤裸裸的人身威脅。

據(jù)了解，就個(gè)人信息被泄露一事，目前花總已經(jīng)委托其代理律師周兆成、龍磊代為調(diào)查收集證據(jù)，代為起訴、調(diào)解等。“花總作為一名普通消費(fèi)者依法行使消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)，大膽曝光了酒店的衛(wèi)生問(wèn)題。這原本是一件讓酒店經(jīng)營(yíng)者非常感謝的事，沒(méi)想到卻讓他遭遇了今天這樣‘不公正的對(duì)待’。”12月14日，花總代理律師周兆成在接受晨報(bào)記者采訪時(shí)這樣為他的委托人鳴不平。

“花總已到忍無(wú)可忍地步”

新聞晨報(bào)：目前花總的什么信息疑似遭到泄露?

周兆成：當(dāng)事人花總在曝光酒店衛(wèi)生問(wèn)題之后，出現(xiàn)多家酒店在其微信工作群內(nèi)，擅自發(fā)布花總的“個(gè)人護(hù)照信息圖片”，同時(shí)發(fā)表針對(duì)花總的“不當(dāng)言論”。進(jìn)而導(dǎo)致花總個(gè)人信息在互聯(lián)網(wǎng)上被廣泛傳播，已經(jīng)被多家酒店納入黑名單，不久還爆發(fā)其被貴陽(yáng)亨特索菲特酒店工作人員在其微信朋友圈對(duì)吳先生(花總)進(jìn)行赤裸裸的人身威脅。

新聞晨報(bào)：花總為何要懸賞十萬(wàn)尋找信息泄露線索?

周兆成：當(dāng)前花總已經(jīng)處在“一路裸奔”狀態(tài)，我們必須立即采取一切手段，盡快制止事態(tài)的擴(kuò)大。“懸賞人民幣十萬(wàn)元征集有效線索與證據(jù)”，屬于懸賞廣告，是一種附生效條件的單方法律行為，如果有人能夠提供“泄露花總身份信息有效線索與證據(jù)”，懸賞人花總愿意承擔(dān)支付懸賞報(bào)酬十萬(wàn)元的義務(wù)。

現(xiàn)在已經(jīng)不是錢多錢少的問(wèn)題了，花總現(xiàn)在已經(jīng)到了忍無(wú)可忍的地步，誰(shuí)能眼睜睜地看著自己的“個(gè)人信息滿世界傳播”?“懸賞人民幣十萬(wàn)元征集有效線索與證據(jù)”，也體現(xiàn)出我們維權(quán)到底的決心。

“先談判再訴諸法律”

新聞晨報(bào)：找到信息泄露線索后，將怎樣處理?

周兆成：花總個(gè)人信息被泄露，對(duì)于已曝光的五星級(jí)酒店，我們已經(jīng)做完證據(jù)保全工作，目前正在為未來(lái)起訴做最后的準(zhǔn)備。而對(duì)于近日剛曝光的涉事五星級(jí)酒店，我們也在安排律師團(tuán)隊(duì)緊密的調(diào)查取證之中。

暫時(shí)不太方便透露太多，但是當(dāng)前的工作思路就是，一方面，我們安排團(tuán)隊(duì)積極與涉事酒店進(jìn)行溝通、談判，爭(zhēng)取與涉事酒店達(dá)成和解。共同查找到泄露花總個(gè)人信息的源頭;另一方面，對(duì)一些缺乏誠(chéng)意、冥頑不化的涉事酒店我們也在同步啟動(dòng)相應(yīng)的法律行動(dòng)，這一切都在我們掌握之中。

新聞晨報(bào)：花總說(shuō)目前還有一些不愿意配合的酒店?

周兆成：我們目前正在與多家涉事酒店進(jìn)行談判，我們最終將根據(jù)談判的進(jìn)展，來(lái)決定是否對(duì)該家涉事酒店啟動(dòng)追責(zé)程序。對(duì)于個(gè)別不愿意配合、缺乏誠(chéng)意、冥頑不化的涉事酒店，我們也早做好同步的法律預(yù)案。

作為花總的代理律師，我一直本著極大的誠(chéng)意與涉事酒店溝通，其實(shí)我們的要求不高，也不要求任何經(jīng)濟(jì)賠償，就是想讓酒店的客人可以睡一張干凈的床和住一間干凈的房。讓我們的五星級(jí)酒店，能夠真正學(xué)會(huì)尊重我們消費(fèi)者最基本的隱私權(quán)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就曝光我們的身份信息。

但是，如果最終談判破裂，下一步，我們也一定會(huì)啟動(dòng)最新的法律行動(dòng)。但是，從當(dāng)前的事態(tài)進(jìn)展來(lái)看，也在朝著有利于我們的方向發(fā)展，按照花總的原話，終于有一些酒店和涉事人士從惶恐與對(duì)抗中走出來(lái)，冷靜面對(duì)問(wèn)題，和我們共同解決。這一切都在我們掌握之中。

新聞晨報(bào)：之前花總還遭遇過(guò)人身威脅?

周兆成：花總作為一名普通消費(fèi)者依法行使消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)，大膽曝光了酒店的衛(wèi)生問(wèn)題。這原本是一件讓酒店經(jīng)營(yíng)者非常感謝的事，沒(méi)想到卻讓他遭遇了今天這樣“不公正的對(duì)待”。

從花總身份信息被多家五星級(jí)酒店陸續(xù)泄露，到被人身威脅，直到前幾天被海南某酒店發(fā)布“通緝令”式的公開示眾，我想這絕不是一個(gè)“個(gè)案”。

消費(fèi)者花總現(xiàn)如今如“過(guò)街老鼠人人喊打”。這到底是誰(shuí)的錯(cuò)?作為代理律師，我相信邪不壓正，我們會(huì)拿起法律的金箍棒，來(lái)維護(hù)我委托人花總的合法權(quán)益。

●業(yè)內(nèi)看法

“酒店拉黑客人不可理喻”

對(duì)于花總個(gè)人信息遭遇泄露一事，記者也采訪了資深業(yè)內(nèi)人士馬先生。

馬先生曾在上海某知名五星級(jí)酒店擔(dān)任過(guò)數(shù)十年的管理崗位，他對(duì)“酒店泄露客人個(gè)人信息”的行為表示強(qiáng)烈譴責(zé)：“泄露客人信息的行為肯定是不對(duì)的，是不合規(guī)、不合法的。正規(guī)的酒店都會(huì)要求其工作人員對(duì)客人信息嚴(yán)格保密，如果不是出于正當(dāng)用途，絕不允許工作人員擅自使用、傳播客人信息。”

馬先生說(shuō)，在他曾經(jīng)從業(yè)過(guò)的五星級(jí)酒店，只有相關(guān)管理人員和總臺(tái)工作人員才能接觸到客人信息，其他工作人員通常接觸不到。因此，對(duì)這些能接觸到客人信息的酒店人員，他們總是會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)客人信息嚴(yán)格保密，并要求他們必須正當(dāng)使用客人信息。

“至于酒店把客人拉黑，這更是不可理喻。我以前工作的酒店，對(duì)于客人提出的意見(jiàn)和投訴，都是很歡迎的，甚至還會(huì)專門去感謝客人，因?yàn)檫@樣才能讓酒店變得越來(lái)越好。如果因?yàn)榭腿说耐对V就把他拉黑，那這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)思路肯定有問(wèn)題。”馬先生表示。（吳正彬）

關(guān)鍵詞： 酒店衛(wèi)生 曝光者 個(gè)人信息