華商報(bào)訊(記者 于震)外賣小哥取餐時(shí)，電動(dòng)車倒下，刮花旁邊一輛奧迪車，自掏腰包賠償后，站長告訴他可以通過保險(xiǎn)理賠。但是4個(gè)月過去了，通過保險(xiǎn)公司查詢發(fā)現(xiàn)并沒有他的保單號(hào)。

電動(dòng)車刮花奧迪 個(gè)人賠付1300元

劉先生是美團(tuán)外賣西安曲江龍湖站的一位專送外賣員，“8月1日下午3點(diǎn)多，我把車停到龍湖星悅薈三號(hào)門門口后去店里取餐，誰知道電動(dòng)車后來倒下并砸到了一輛奧迪車，刮花了奧迪車的車門。”劉先生說，交警認(rèn)定他負(fù)事故的全責(zé)，當(dāng)場就給了車主2000元。“當(dāng)時(shí)我們站長讓我準(zhǔn)備資料走保險(xiǎn)。”劉先生說，公司都是統(tǒng)一繳納保險(xiǎn)，讓他把資料提交后等消息。

劉先生介紹，今年9月10日，奧迪車主將1300元的維修單及發(fā)票寄給了他，并退還了剩余的700元。9月15日，他按照要求，將身份證件、交通事故認(rèn)定書、維修發(fā)票等申報(bào)材料提交，在此期間外賣站一直說給他辦理，可4個(gè)月過去了，保險(xiǎn)一直沒下來，外賣站站長等人近日相繼離職，這個(gè)事就一直拖著沒人處理。

申請(qǐng)理賠4個(gè)月 保險(xiǎn)公司未查到保單號(hào)

劉先生說，事后他了解到外賣站所說的保險(xiǎn)公司為泰康人壽，但通過查詢，沒有查詢到他的保單號(hào)。

昨日上午，劉先生當(dāng)著華商報(bào)記者面撥打了泰康人壽的客服電話，提供身份信息查詢后，客服人員表示并沒有查詢到劉先生當(dāng)時(shí)的保單號(hào)。

而在劉先生與美團(tuán)外賣西安曲江龍湖站前站長的聊天記錄中，該站長說：“保險(xiǎn)才弄著呢，就算離職了也會(huì)給你報(bào)。”昨日下午，記者撥通了該前站長的電話，他表示不接受記者采訪。

隨后，該站現(xiàn)任站長杜先生說：“劉先生的保險(xiǎn)已經(jīng)上報(bào)給公司了，我先問一下公司他的保單是什么情況。”昨晚7時(shí)許，杜先生告訴記者，該事已向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，劉先生也將材料送到了站點(diǎn)，他們會(huì)在兩天內(nèi)調(diào)查處理。

昨日，記者以朋友身份向美團(tuán)投訴熱線進(jìn)行反映，客服人員表示，“美團(tuán)的騎手每天出單，都有兩元的保險(xiǎn)費(fèi)用，接第一單之前就會(huì)扣除。哪天出了事故，按照流程根據(jù)保單號(hào)的信息來處理。”客服人員在查詢確認(rèn)劉先生專送外賣員身份后，表示會(huì)將此事反映給管理、理賠等部門。

昨日下午6時(shí)許，華商報(bào)記者接到美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上海投訴部的反饋，客服人員稱，目前公司總部已受理此事，需要和地區(qū)站點(diǎn)核實(shí)情況，會(huì)盡快、妥善解決騎手問題，具體處理方案會(huì)在25日告知?jiǎng)⑾壬?/p>

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