圖為中國民用航空局局長馮正霖在“部長通道”接受采訪。新華社記者 邢廣利 攝

中國民用航空局局長馮正霖3日經(jīng)過人民大會堂“部長通道”時(shí)說，民航局將于3月15日啟動“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。如果旅客在投訴過程中得不到航空公司、機(jī)場的回復(fù)，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證旅客得到答案。

關(guān)鍵詞： 監(jiān)督電話 旅客 答案