近日，在南昌市監(jiān)部門的檢查行動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)紅谷灘格蘭云天國際酒店的官網(wǎng)上有這樣的描述：南昌格蘭云天國際酒店隸屬于深圳格蘭云天酒店管理有限公司，是公司旗下精致五星品牌酒店。但在市監(jiān)調(diào)查組核實(shí)資料后發(fā)現(xiàn)，該酒店并未取得五星級(jí)資質(zhì)。目前，南昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)介入調(diào)查。

據(jù)了解，飯店星級(jí)有著嚴(yán)格的等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定規(guī)程。旅游飯店星級(jí)證書和標(biāo)志牌由全國旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作、核發(fā)，任何單位或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)或認(rèn)可，不得擅自制作和使用。相信酒店從業(yè)者都應(yīng)該十分清楚相關(guān)規(guī)定，然而根據(jù)一些報(bào)道，如今仍有不少酒店在未獲得正式的星評(píng)委認(rèn)定的情況下，打著各種擦邊球鉆漏洞自稱“四星級(jí)”或者“五星級(jí)”。

據(jù)了解，酒店評(píng)星過程時(shí)間較長，通常一家酒店從申請(qǐng)到獲得五星級(jí)資格并掛牌至少要2~3年時(shí)間，不少酒店為“省事”不參與星級(jí)評(píng)定。但從消費(fèi)者心態(tài)來看，普遍意義上的星級(jí)高低與酒店的消費(fèi)和服務(wù)質(zhì)量掛鉤，中國游客對(duì)星級(jí)的概念還是十分重視。于是為了攬客，并未參與評(píng)星的酒店稱自己是五星級(jí)的情況便時(shí)有發(fā)生。

當(dāng)然，酒店方自會(huì)有自己的一套說辭，比如南昌格蘭云天國際酒店在回復(fù)中稱：酒店是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，而手機(jī)端官網(wǎng)之所以有類似宣傳，是因?yàn)榉?wù)器去年曾受到病毒攻擊所導(dǎo)致，在之后酒店方未及時(shí)更新手機(jī)端官網(wǎng)信息。對(duì)于其他網(wǎng)站上的描述信息，并不是酒店所為。

在此，筆者奉勸南昌格蘭云天國際酒店，不要無視監(jiān)管部門的條例和旅客的智商，抱著僥幸心理“掛羊頭賣狗肉”。若能提供相關(guān)證據(jù)和證明自證清白最好，若真有違規(guī)行為，請(qǐng)自動(dòng)認(rèn)罰。否則，“病毒”攻擊的不是網(wǎng)站，而是消費(fèi)者對(duì)酒店的信心。(紫薇/文)

編輯：郭同歡

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