7月12日，從國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司獲悉，該公司持續(xù)深化“三零”“三省”服務(wù)，大力推進(jìn)“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)一站通”建設(shè)等系列舉措，上半年累計(jì)為客戶節(jié)省辦電成本12.64億元，用電營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

從辦電方式來(lái)看，全疆線上辦電率達(dá)97%，“掌上辦業(yè)務(wù)，一次都不跑”成為主流。國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司積極策劃“交費(fèi)有禮”、“充電日”以及專項(xiàng)活動(dòng)，大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，引導(dǎo)客戶下載注冊(cè)。目前累計(jì)注冊(cè)客戶達(dá)513萬(wàn)，為客戶線上辦電提供了便利條件。

國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司借助“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”平臺(tái)，上線“辦電e助手”功能，讓客戶可以網(wǎng)上提交用電申請(qǐng)和竣工報(bào)驗(yàn)，在線確認(rèn)供電方案和驗(yàn)收結(jié)果，實(shí)時(shí)掌握辦電進(jìn)度，評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。

一直以來(lái)，國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司高度重視優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，制定“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施，實(shí)施提升“獲得電力”水平專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)“三零”“三省”服務(wù)做細(xì)做實(shí)，進(jìn)一步降低客戶辦電成本。

國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極打造“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)品牌，設(shè)計(jì)并推廣典型設(shè)計(jì)圖紙和標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收卡，研究典型用戶負(fù)荷特性，比對(duì)客戶報(bào)裝與實(shí)際用電容量，給客戶擬訂最優(yōu)供電方案。

通過(guò)政府項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司提前獲取項(xiàng)目用電信息，超前介入工程規(guī)劃許可階段，提前掌握項(xiàng)目用能規(guī)劃、投產(chǎn)安排等信息，取消普通用戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查，主動(dòng)提供業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)。

“現(xiàn)在全疆高壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間減至39.14天，低壓客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝平均接電時(shí)間減至1天，辦電環(huán)節(jié)和時(shí)間明顯縮短。”該公司市場(chǎng)營(yíng)銷部營(yíng)銷業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控工程師裴永吉說(shuō)。

不僅如此，國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司還圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”黨史學(xué)習(xí)教育，組織開(kāi)展“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，組織黨員服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村，累計(jì)開(kāi)展226次“便民服務(wù)日”活動(dòng)，上門走訪6852戶客戶，解決群眾486個(gè)用電問(wèn)題，架起黨聯(lián)系群眾的“連心橋”。(通訊員 胡培根  科技日?qǐng)?bào)記者 朱彤)

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