后疫情時(shí)代，數(shù)字經(jīng)濟(jì)駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道。多數(shù)企業(yè)積極通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或外部合作煥發(fā)“新一春”。作為A股少有的以服務(wù)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展為特色的科技創(chuàng)新型企業(yè)，旗天科技深入研究行業(yè)案例，并結(jié)合自身業(yè)內(nèi)深耕多年經(jīng)驗(yàn)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型給出了自己的總結(jié)思考。

旗天科技認(rèn)為，金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將主要呈現(xiàn)三大特點(diǎn)：線上營(yíng)銷(xiāo)成主流、科技能力是支撐、數(shù)據(jù)建模是工具。

一是線上獲客及營(yíng)銷(xiāo)成主流。疫情期間，銀行可以通過(guò)豐富線上自有平臺(tái)拉新手段，實(shí)現(xiàn)低成本獲客。以招行為例，通過(guò)招商銀行App和掌上生活A(yù)pp兩大線上平臺(tái)，探索和構(gòu)建數(shù)字化獲客模型，通過(guò)聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、自媒體粉絲營(yíng)銷(xiāo)等社交營(yíng)銷(xiāo)等方式，打造新的獲客增長(zhǎng)點(diǎn)。截至2019年末，兩大 App 的月活躍用戶已達(dá)1.02 億戶，較年初增長(zhǎng) 25.6%。

二是科技能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。“未來(lái)，科技是唯一可能顛覆商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式的力量”已成行業(yè)共識(shí)，各家金融機(jī)構(gòu)紛紛把探索數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式作為轉(zhuǎn)型下半場(chǎng)的主攻方向。例如，全牌照金融集團(tuán)中國(guó)平安近年來(lái)運(yùn)用科技手段全面提升核心金融業(yè)務(wù)端到端服務(wù)。在業(yè)務(wù)提效方面，打造AI零售銀行全面賦能銀行銷(xiāo)售、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、管理等全流程;在運(yùn)營(yíng)流程方面，運(yùn)用領(lǐng)先科技對(duì)金融流程進(jìn)行全面的優(yōu)化改造，提升作業(yè)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

三是數(shù)據(jù)建模是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效工具。在國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)個(gè)人信息安全監(jiān)管日益趨嚴(yán)的大背景下，如何兼顧推薦效果提升和用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)，至關(guān)重要。微眾銀行在該方面便做出率先垂范，如首次通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，開(kāi)發(fā)了“聯(lián)邦推薦 FATE”模型(Federated AI Technology Enabler)，有效解決了難題。在微眾的聯(lián)邦推薦模型中，針對(duì)不同的推薦場(chǎng)景設(shè)計(jì)加密數(shù)據(jù)模型，將金融機(jī)構(gòu)本身的數(shù)據(jù)與豐富的第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行共同建模，從而在保證用戶隱私的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的高效推薦，實(shí)現(xiàn)用戶“促活”。

旗天科技看來(lái)，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融、金融科技公司等新型行業(yè)對(duì)銀行固有業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定沖擊，同時(shí)疫情對(duì)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也有比較大的觸動(dòng)作用，銀行等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始持續(xù)加大對(duì)數(shù)字化科技及場(chǎng)景應(yīng)用方面的投入力度，尤其體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術(shù)引入和應(yīng)用。銀行以 APP 為核心平臺(tái)，通過(guò)探索和構(gòu)建數(shù)字化獲客模型，輔以聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、自媒體粉絲營(yíng)銷(xiāo)等社交營(yíng)銷(xiāo)等方式，打造新的獲客增長(zhǎng)點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，平安集團(tuán)、招商銀行、微眾銀行等行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)所做出的各項(xiàng)舉措來(lái)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也在一定程度上代表了整個(gè)金融行業(yè)未來(lái)的變革方向。

作為一家以服務(wù)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展為特色的企業(yè)，旗天科技也將抓住行業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，提升自身的能力，做好賦能和服務(wù)，最終合作共贏。

關(guān)鍵詞：