人工智能技術陸續(xù)應用在各行各業(yè)中，AI技術嵌入到各式設備及各類服務中。在即將到來的萬物互聯(lián)時代，語音作為人類最自然、最便捷的溝通方式，將會成為設備和產(chǎn)品至關重要的入口。隨著語音技術的不斷發(fā)展，人機交互逐漸進入到智能操作系統(tǒng)時代，越來越多的業(yè)務與應用引入語音功能。眾多科技企業(yè)在積極推動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)落地，百融云創(chuàng)作為金融行業(yè)的領軍者，積極優(yōu)化智能業(yè)務場景。

百融云創(chuàng)經(jīng)過大量探索和實踐發(fā)現(xiàn)，語音最大的落地場景是智能語音機器人。智能語音機器人結合語音識別、語音合成等等技術，具有像人一樣“能聽會說、自然交互、有問必答”的綜合能力，能夠實現(xiàn)多渠道的覆蓋，為用戶提供更好的體驗，從而增強企業(yè)競爭力。

百融云創(chuàng)自主研發(fā)的語音合成系統(tǒng)，實現(xiàn)了人機交互，實時將文本轉換成自然流暢的語音。目前有多種發(fā)音人和音頻種類可供選擇，并提供調(diào)節(jié)語速、音量、音調(diào)、碼率等功能。百融云創(chuàng)提供的智能語音對話機器人具備閱讀理解、多輪對話、多種回答、智能打斷等特點，綜合運用語音識別(ASR)、語義理解(NLP)、語音合成(TTS)、對話管理(VAD)等先進技術，識別準確率可達到95%以上。

百融云創(chuàng)將智能語音機器人廣泛應用于到期提醒及短賬齡逾期催收場景，根據(jù)貸款人風險維度對客群分層后運用差異化話術及策略，對全國信用卡案件進行高效撥打，向信用卡客群提供良好的交互體驗，實現(xiàn)回收前置及成本節(jié)約。機器人輸出的定制化跟催標簽，幫助人工催收團隊優(yōu)化人員結構，高效進行貸后運營工作。尤其是疫情期間，在人工催收團隊缺席無法復工的情況下，機器人及時承載了卡中心全部逾期客戶催收工作，幫助金融機構從容應對危機，順利度過難關。

功能的擴展和商業(yè)化場景的增加讓百融云創(chuàng)的智能語音機器人成為不少金融機構和AI金融企業(yè)的首選配置，在提升信貸風控水平的同時，提升服務效率，分流大量人工壓力，降低人工服務成本，有效改善用戶體驗和提高用戶滿意度。

智能語音機器人的出現(xiàn)是顛覆性的改變，將會推動物聯(lián)網(wǎng)的革命、提升智能化進程體驗。百融云創(chuàng)始終堅持以過硬的技術和專業(yè)的服務為理念，專注研發(fā)人工智能和大數(shù)據(jù)技術，幫助金融機構用AI實現(xiàn)運營管理、營銷效能的全面提升，打造數(shù)字金融新生態(tài)。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關鍵詞：