中華壽險石家莊中支在保持平穩(wěn)快速發(fā)展的同時，奉行“感同身受 便捷至誠”的服務(wù)理念，積極依托創(chuàng)新技術(shù)為品牌和行業(yè)賦能，推動科技化服務(wù)平臺為客戶提供便利，竭力為有保險需求的個人與家庭提供全方位、高品質(zhì)、高效率的保險保障服務(wù)。

中華壽險目前已在投保、保全及理賠等全流程實現(xiàn)線上服務(wù)，并將人臉識別、OCR技術(shù)、電子簽名等科技手段應(yīng)用于各個運營服務(wù)場景中，在大大降低了運營人力成本同時，依靠科技手段更加有效地管控了運營風(fēng)險。

中華壽險投保環(huán)節(jié)“簡e復(fù)”，客戶及業(yè)務(wù)員可在線直接回復(fù)承保問題件，由線下轉(zhuǎn)線上，實現(xiàn)“去中間化”，并與再保合作開發(fā)了“智能核保引擎”，根據(jù)客戶在線回答問題自動匹配承保條件，快速給出核保結(jié)論，有效提高承保效率，提升客戶體驗。

中華壽險保全環(huán)節(jié)“e動保全”，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶90%以上的常用保全項目免臨柜自助微信辦理。理賠環(huán)節(jié)“簡e賠”，能夠快速賠付3000元以下小額團險理賠案件，客戶可以通過微信“刷臉”申請，突破了傳統(tǒng)臨柜辦理方式，實現(xiàn)了“免往返、零等待”的自助理賠服務(wù)。今年疫情期間，中華壽險不間斷優(yōu)質(zhì)線上理賠服務(wù)獲得客戶贈送“服務(wù)到位，理賠及時”的錦旗致謝。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：