2020年，瀘州銀行不斷深化內(nèi)部改革，提升服務(wù)水平，獲評(píng)2020年全國(guó)金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”稱號(hào)。

據(jù)悉，全國(guó)金融領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”榜單是由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行等八部門組織的，本次參與銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域的金融機(jī)構(gòu)共計(jì)1600多家，最終進(jìn)入“領(lǐng)跑者”名單的僅41家，瀘州銀行是唯一一家四川省內(nèi)城商行。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”活動(dòng)是國(guó)家級(jí)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行等八部門委托第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。獲得此次殊榮，標(biāo)志著瀘州銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

瀘州銀行以服務(wù)立行，從2018年開始實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工程，不僅提高網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，還不斷提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和服務(wù)效能。此次瀘州銀行以“銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證”為契機(jī)，統(tǒng)籌組織全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)247個(gè)服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)、自評(píng)估及服務(wù)認(rèn)證工作，在認(rèn)證進(jìn)程中不斷實(shí)踐、持續(xù)總結(jié)，并于2020年7月底完成了所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，并有3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)成功評(píng)定為“國(guó)標(biāo)三星級(jí)”。未來，瀘州銀行將不斷實(shí)現(xiàn)新突破，多角度、深層次去優(yōu)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)與客戶體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感和安全感，讓服務(wù)更具有溫度。

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