2021年6月1日0點(diǎn)，經(jīng)過(guò)持續(xù)一周的預(yù)售和種草，天貓618開(kāi)賣，迎來(lái)開(kāi)門(mén)紅。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在1小時(shí)內(nèi)，超1700家品牌成交額超過(guò)去年同期的全天；618開(kāi)門(mén)紅首日就有755個(gè)新品牌成交額超過(guò)1百萬(wàn)元。

細(xì)分類目新品牌爆發(fā) 搶占心智快速破圈

國(guó)人對(duì)于國(guó)貨品質(zhì)的認(rèn)可，催生了國(guó)產(chǎn)替代的新浪潮，新消費(fèi)人群產(chǎn)生新需求，社交平臺(tái)快速崛起，直播、短視頻等新的內(nèi)容種草與傳播方式發(fā)展，眾多新品牌精準(zhǔn)捕捉需求，開(kāi)辟細(xì)分類目賽道，以內(nèi)容和情感價(jià)值吸引志同道合的消費(fèi)者，從0-1快速破圈。

樂(lè)言科技合作的眾多新品牌客戶均取得了亮眼的成績(jī)，“掃地機(jī)器人”代表品牌云鯨喜提成交過(guò)億小目標(biāo)，成為天貓618銷售額第一梯隊(duì)的新品牌；永璞、鐘薛高、李子柒等食品新品牌6月1日當(dāng)天單日成交破千萬(wàn)；細(xì)分品類新品牌增長(zhǎng)強(qiáng)勁，“大胸內(nèi)衣”代表品牌奶糖派，6月1日成交額超過(guò)800萬(wàn)元。

今年618雖然比往年來(lái)得更早，消費(fèi)者購(gòu)物熱情卻十分高漲。很多商家們已經(jīng)提前幾個(gè)月早早制定了618營(yíng)銷戰(zhàn)略，全平臺(tái)蓄水預(yù)熱，數(shù)據(jù)顯示，今年618蓄水期，使用樂(lè)言科技旗下智能廣告投放系統(tǒng)「輕索」的商家超級(jí)推薦花費(fèi)近2億，輕索服務(wù)商家超推ROI較未合作客戶高出17%。智能營(yíng)銷管理系統(tǒng)「炯信樂(lè)銷客」?fàn)I銷觸達(dá)總?cè)舜纬?6000萬(wàn)，轉(zhuǎn)化總金額超2.8億。

5月24日預(yù)熱到6月3日開(kāi)門(mén)紅期間，樂(lè)言科技旗下電商智能客服機(jī)器人「樂(lè)語(yǔ)助人」總服務(wù)人次同比增長(zhǎng)51%，機(jī)器人參與成單金額同比增長(zhǎng)79%，幫助商家節(jié)省約108萬(wàn)人天的客服工作量，穩(wěn)穩(wěn)應(yīng)對(duì)高峰期咨詢。

樂(lè)言全鏈路智能解決方案 助力新品牌數(shù)智化升級(jí)

新品牌為何紛紛選擇樂(lè)言科技作為數(shù)智化升級(jí)合作伙伴，這其中有四個(gè)主要原因。

首先打動(dòng)品牌客戶的是解決方案的完整性與實(shí)用性，樂(lè)言科技電商全鏈路智能解決方案，涵蓋廣告投放系統(tǒng)、智能客服咨詢系統(tǒng)、客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)，用戶數(shù)據(jù)在店鋪里形成了一個(gè)可追蹤分析的完整鏈路，從消費(fèi)者洞察、流量獲取、咨詢轉(zhuǎn)化、拉升復(fù)購(gòu)、新品研發(fā)、拓展品類、品牌心智塑造等方面，幫助新品牌實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義的穩(wěn)健發(fā)展。

其二，新品牌增長(zhǎng)性極強(qiáng)，成為類目第一的時(shí)間越來(lái)越短，品牌通過(guò)站內(nèi)廣告、直播，與站外kol、koc種草等形式引流，再疊加618、雙十一等大促狂歡節(jié)勢(shì)能，店鋪流量會(huì)出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)驟增，而在品牌剛創(chuàng)立初期，運(yùn)營(yíng)和客服客服團(tuán)隊(duì)尚未搭建成熟，難以承接巨大流量，容易造成服務(wù)體驗(yàn)不佳，無(wú)法抓住進(jìn)店咨詢的黃金時(shí)間，此時(shí)亟需借助數(shù)字化工具賦能團(tuán)隊(duì)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，給予組織架構(gòu)充分彈性空間，高效承接流量，同時(shí)用智能化手段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者深度運(yùn)營(yíng)、全流程消費(fèi)者數(shù)據(jù)洞察。

其三，樂(lè)言科技早在2016年開(kāi)始入局電商AI SaaS領(lǐng)域，累計(jì)服務(wù)4萬(wàn)多家頭部電商客戶，涵蓋不同發(fā)展階段的全類目商家，也伴隨很多品牌從初創(chuàng)階段到成為賽道類目第一。在多年的服務(wù)客戶過(guò)程中，樂(lè)言科技積淀了品牌從0到1，從1到100的運(yùn)營(yíng)方法論，熟悉了解商家在不同階段可能遇到的問(wèn)題和瓶頸，形成成熟的解決方案輸出給商家，幫助品牌方少走彎路，長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

其四，樂(lè)言科技電商全鏈路智能解決方案是支持商家根據(jù)當(dāng)前階段需求自由組合選用，靈活度高，且每個(gè)系統(tǒng)皆支持開(kāi)箱即用，配置方便，可以快速滿足客戶使用需求。這背后是由樂(lè)言科技完善的售后服務(wù)體系來(lái)支撐，云實(shí)施遠(yuǎn)程配置快速將店鋪使用效果提升至類目平均水平之上，線下實(shí)施工程師一對(duì)一上門(mén)根據(jù)店鋪需求定制化調(diào)整產(chǎn)品使用策略，技術(shù)顧問(wèn)實(shí)時(shí)在線解決客戶問(wèn)題，使得每一位合作商家都能最大化使用效果，省心省力。

為了迎接今年的618大促，樂(lè)言科技準(zhǔn)備了周全的服務(wù)方案，上線618行業(yè)包、燈塔助手、預(yù)售尾款提醒、買家標(biāo)簽新增等多個(gè)專項(xiàng)功能，并提供技術(shù)、服務(wù)等全方位的保障，確保品牌穩(wěn)穩(wěn)抓住618爆發(fā)性流量增長(zhǎng)，促成訂單轉(zhuǎn)化。開(kāi)門(mén)紅首戰(zhàn)告捷，樂(lè)言科技將全力以赴，隨時(shí)待命，助力商家再創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)年中大爆發(fā)。

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