“從28歲開始工作算起，家政服務(wù)員是我干過掙錢最多的職業(yè)。”面對記者的提問，結(jié)束一天工作的王紅艷笑著回答。然而，這份燦爛的笑容背后，藏著一位普通勞動者的艱辛與奮斗。

2016年，王紅艷離開遼寧阜新，開始了“北漂”生活。輾轉(zhuǎn)兩年，王紅艷在找工作方面卻不盡如意。當(dāng)服務(wù)員時(shí)逢家人病重，無奈放棄了剛剛安穩(wěn)的工作。

工作中的王紅艷。人民網(wǎng)記者 栗翹楚攝

2018年，一個(gè)偶然的機(jī)會，王紅艷在天鵝到家平臺上，接到了保潔第一單，并得到客戶的高度認(rèn)可，這堅(jiān)定了她從事家政服務(wù)行業(yè)的信心。盡管是一份陌生的工作，但用王紅艷的話來說，這讓她對在北京的生活和事業(yè)有了更多的期待和夢想。

2019年6月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》?！兑庖姟诽岢觯艺?wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，對促進(jìn)就業(yè)、精準(zhǔn)脫貧、保障民生具有重要作用。同時(shí)，從提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、著力發(fā)展員工制家政企業(yè)、增加家政服務(wù)有效供給、改善家政服務(wù)人員從業(yè)環(huán)境等方面對行業(yè)作出規(guī)范引導(dǎo)。

近年來，隨著家政服務(wù)業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型升級和規(guī)范化發(fā)展，經(jīng)過三年工作歷練的王紅艷，也已經(jīng)成為平臺上的金牌保潔師，老客戶的訂單排得滿滿當(dāng)當(dāng)，工作日程處于飽和狀態(tài)。

根據(jù)平臺派單情況，王紅艷每天工作5至8個(gè)小時(shí)，在每周單休的情況下，月收入最高可以達(dá)到8000多元。“我覺得這份工作挺適合我的，我本身就是一個(gè)愛收拾的人，入職天鵝到家后，專業(yè)培訓(xùn)老師還會教大家一系列的技巧，讓工作效率更高。”王紅艷說。

王紅艷如今已成為家政服務(wù)平臺的優(yōu)秀員工。人民網(wǎng)記者 栗翹楚攝

對于家政服務(wù)工作，王紅艷也有自己的心得。最重要的，要把客戶家的活當(dāng)成自己家的活兒來干，讓客戶看得見工作成果。同時(shí)，要了解客戶需求，完成既定效果。

成績的背后，離不開家人的支持。“關(guān)于保潔這份工作，我女兒認(rèn)為雖然普通，但是也有它的意義，不僅提高了經(jīng)濟(jì)收入，也給很多家庭提供了便利。”王紅艷說。

今年高考，王紅艷的女兒以優(yōu)異的成績被西南政法大學(xué)錄取。王紅艷介紹說，這次很開心，能入選天鵝到家平臺發(fā)起的“鵝寶計(jì)劃”品牌公益項(xiàng)目。該項(xiàng)目是為在城市打拼的家政勞動者提供的一個(gè)助力子女教育的助學(xué)項(xiàng)目，為考上優(yōu)質(zhì)高校的家政勞動者子女頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金、提供勞動者入學(xué)假期等，從而減輕了平臺勞動者的經(jīng)濟(jì)壓力，還能夠有假期送孩子一起去上大學(xué)。

疫情影響下，家政服務(wù)行業(yè)也受到了一定沖擊，一些小型家政公司面臨著經(jīng)營困難等問題。“通過平臺助力和自己的努力，我的收入和派單量并沒有減少，我相信生活會越來越好。”王紅艷說。

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