農(nóng)發(fā)行三明市分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，努力提高自身專業(yè)化金融服務(wù)水平，持續(xù)為客戶提供全方位、有溫度、高品質(zhì)的金融服務(wù)，不斷提升客戶滿意度。一是推進(jìn)隊(duì)伍素質(zhì)提升。定期開設(shè)客戶業(yè)務(wù)講堂，在具體項(xiàng)目案例中分析政策文件，講解策劃評(píng)估要點(diǎn)，強(qiáng)化客戶人員專業(yè)化能力；整合全轄調(diào)查評(píng)估力量，成立項(xiàng)目評(píng)估組，統(tǒng)籌安排、集中調(diào)度，采取項(xiàng)目“清單制”管理，“一企一策”提供專業(yè)金融服務(wù)。二是推進(jìn)辦貸機(jī)制優(yōu)化。建立“行領(lǐng)導(dǎo)高層營(yíng)銷-部門主管中層跟進(jìn)-經(jīng)辦人具體落實(shí)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成無(wú)縫式“抱團(tuán)式”營(yíng)銷評(píng)估推進(jìn)的良好局面；定期召開市縣兩級(jí)行項(xiàng)目會(huì)商會(huì)，不定期組織政銀企三方現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商，最大限度縮小問題半徑，最大效率協(xié)調(diào)解決梗阻問題，提高辦貸效率。三是推進(jìn)讓利政策落實(shí)。持續(xù)實(shí)施特殊時(shí)期利率優(yōu)惠，繼續(xù)執(zhí)行好貸款延期還本付息政策、減息降費(fèi)等政策，保障信貸資金供應(yīng)，做好過渡期工作，完成全省系統(tǒng)首筆享受延期還本付息政策企業(yè)的續(xù)貸工作，全年落實(shí)貸款利率優(yōu)惠政策21筆、優(yōu)惠金額162.79萬(wàn)元，減免結(jié)算收入費(fèi)、工本費(fèi)等金額43.83萬(wàn)元。（文/賴雪卉）

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