封面新聞記者 張?jiān)轿?/p>

【資料圖】

隨著消費(fèi)者對外表重視程度的不斷提高，再疊加人均可支配收入提升，消費(fèi)者購買“變美”相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的偏好也在增加。醫(yī)療美容因?yàn)槟軌蛟谳^短時間內(nèi)，改善消費(fèi)者的形象及外貌問題，成為很多人的選擇。其中，輕醫(yī)美具有恢復(fù)快、安全便捷等優(yōu)勢，更加受到市場歡迎。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國輕醫(yī)美市場用戶規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)2354萬人，較2020年增長55%。

一邊是顏值經(jīng)濟(jì)崛起，醫(yī)美消費(fèi)人群持續(xù)擴(kuò)容，一邊是政策監(jiān)管趨嚴(yán)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺競爭激烈，行業(yè)將會朝向什么方向發(fā)展？

12月9日，新氧集團(tuán)董事長兼CEO 金星在接受封面新聞專訪時指出，過去，醫(yī)美是高端消費(fèi)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美的發(fā)展，醫(yī)美漸成“生活方式”，普惠醫(yī)美的愿景越來越清晰。而在互聯(lián)網(wǎng)的自由競爭生態(tài)下，品牌和商家也會優(yōu)化質(zhì)量、調(diào)整價(jià)格，從而吸引更多消費(fèi)者購買醫(yī)美服務(wù)?？傊?，醫(yī)美市場仍然具有良好發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2022年，我們得到了市場的支持、消費(fèi)者的信賴、機(jī)構(gòu)醫(yī)生等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的合作。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度新氧付費(fèi)醫(yī)療服務(wù)提供商數(shù)量增加。今年11月，董事會批準(zhǔn)了一項(xiàng)回購計(jì)劃，公司被授權(quán)在今后12個月內(nèi)回購不超過1500萬美元的股票。這體現(xiàn)了管理層對企業(yè)前景的看好，有益于維護(hù)投資者尤其是中小投資者的利益，釋放長期穩(wěn)健發(fā)展的信號。

如果說失去了什么，我想是疫情防控期間，大家的健康意識不斷提升，失去了對醫(yī)療亂象的容忍。醫(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療，現(xiàn)在無論是監(jiān)管部門還是消費(fèi)者，都報(bào)以“零容忍”的態(tài)度。平臺將承擔(dān)更多社會責(zé)任，為行業(yè)健康發(fā)展助力。

2022年，新氧的關(guān)鍵詞是“合規(guī)”。過去，醫(yī)美市場存在著不少亂象，據(jù)全國消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2015年到2020年，收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，5年間投訴量增長近14倍。針對這種情況，我們看到，政府部門不斷出臺嚴(yán)監(jiān)管政策，從2020年八部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容綜合監(jiān)管執(zhí)法工作的通知》，到2021年6月-12月的打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作，再到2021年11月，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南》，嚴(yán)監(jiān)管已經(jīng)成為常態(tài)化。

對于嚴(yán)監(jiān)管政策，我們非常擁護(hù)支持，我們相信，必須要給予這個行業(yè)更嚴(yán)格的規(guī)范，才能使從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)者向善向上，為消費(fèi)者提供更好的專業(yè)服務(wù)。2021年10月1日至2022年10月31日，新氧攔截涉嫌違規(guī)信息約90萬條;處理平臺違規(guī)信息53.94萬條;2022年平臺“反作弊系統(tǒng)”再升級，識別并屏蔽虛假評價(jià)超10萬條，識別并處罰虛假交易訂單8.32萬單。截至2022年11月，新氧已針對全平臺數(shù)千家醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì)開啟新一輪盤查，相關(guān)資質(zhì)信息將與國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、國家衛(wèi)健委查詢結(jié)果進(jìn)行比對校驗(yàn)，依據(jù)校驗(yàn)情況要求相關(guān)機(jī)構(gòu)立即整改或做“一鍵下架”處理。此外，新氧針對全平臺醫(yī)美醫(yī)生執(zhí)業(yè)資質(zhì)的新一輪盤查也于11月初正式啟動。

過去，醫(yī)美是高端消費(fèi)，而隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美的發(fā)展，醫(yī)美漸成“生活方式”，普惠醫(yī)美的愿景越來越清晰?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性決定了獲取信息更便捷容易，人們可以從醫(yī)美平臺了解醫(yī)美信息，尋找最具質(zhì)價(jià)比的機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目。在互聯(lián)網(wǎng)的自由競爭生態(tài)下，品牌和商家會優(yōu)化質(zhì)量、調(diào)整價(jià)格，從而吸引更多消費(fèi)者購買醫(yī)美服務(wù)。

消費(fèi)者對美好生活方式的追求，正是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺的努力方向。比如今年8月，新氧推出嚴(yán)選業(yè)務(wù)，基于資質(zhì)門檻、硬件設(shè)施、機(jī)構(gòu)口碑、機(jī)構(gòu)服務(wù)、醫(yī)師條件、儀器/藥品六大維度，全年持續(xù)對平臺上的醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格篩選。

在線上化的透明機(jī)制下，醫(yī)美服務(wù)的價(jià)格向價(jià)值回歸。對于新氧而言，普惠醫(yī)美既是發(fā)展趨勢，也是改善服務(wù)、調(diào)優(yōu)價(jià)格的動力，有益于業(yè)務(wù)生態(tài)的良性循環(huán)。我們看好醫(yī)美市場的發(fā)展?jié)摿?，有決心克服短期內(nèi)的不確定性，推動逐步實(shí)現(xiàn)普惠醫(yī)美的愿景。

關(guān)鍵詞： 自由競爭 董事長兼