近日

中國鐵路哈爾濱局集團有限公司

(資料圖)

哈爾濱站售票員劉姍姍

接到了一個特殊任務

……

一雙手，一張嘴

忙得一天不能喝水

只要劉姍姍一坐到售票窗口前

就會面帶微笑

耐心地幫助旅客辦理售票業(yè)務

解答購票中的疑問 

“買不到票怎么辦？”

“電子客票如何報銷？”

……

別急，這些出行要點

小伙伴們快記一下

沒買到火車票，怎么辦？

旅客朋友們可移步到車站的售票窗口，售票員會根據(jù)您的出行需求重新規(guī)劃路線，其次可通過鐵路12306APP，在手機上選擇候補或其他中轉方案。

老年旅客怎么買到下鋪？

鐵路12306APP會自動識讀60歲以上的老人，在票額允許的情況下，系統(tǒng)會自動給您分配下鋪。

想要靠窗口的位置咋辦？

無論什么型號的動車和高鐵，只要記住，A和F的座位號都是窗口，B是三連座的中間，C、D則挨著過道。

電子客票如何報銷？

乘車之日起180日內，到車站的人工售票窗口或者自動售取票機上領取報銷憑證，但只能打印一次！

購買學生票注意哪些？

購買學生票，應每學年乘車前辦理一次學生優(yōu)惠資質采集，乘坐普速列車硬座享受50%的優(yōu)惠，若選擇乘坐硬臥出行，還需支付全價的臥鋪票款。

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