20年前的千元存折，如今僅剩不到百元。他想知道自己的錢去哪兒了？

市民：存折上有1000多元，銀行電腦顯示僅80多

(資料圖)

西安市民王先生回憶，自己20年前曾在中國(guó)工商銀行西安土門支行辦理了一個(gè)存折，之后陸陸續(xù)續(xù)向存折里存取過(guò)幾次錢。今年春節(jié)期間，他在家收拾舊物時(shí)不經(jīng)意間翻出來(lái)了，“我自己都忘記有一張這樣的存折，打開(kāi)之后發(fā)現(xiàn)上面還剩1000多元，就想去銀行把錢取出來(lái)。”

2月3日，王先生到中國(guó)工商銀行西安土門支行辦理取款銷戶業(yè)務(wù)，查詢后銀行工作人員告知王先生，電腦里顯示存折內(nèi)僅有80多元。王先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員稱只能顯示2021年之后的相關(guān)信息，所以無(wú)法查清楚具體明細(xì)?！肮ぷ魅藛T也答應(yīng)我讓后臺(tái)盡快查明歷史記錄后告知我?！?/p>

2月7日，中國(guó)工商銀行西安土門支行工作人員打電話告訴王先生，相關(guān)信息已查詢到。2月9日，王先生到銀行大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。工作人員告訴王先生，已經(jīng)查詢到2004年的記錄，顯示存折內(nèi)余額為200余元。

“工作人員跟我說(shuō)，他們也不清楚具體是什么原因，但跟我說(shuō)會(huì)繼續(xù)向上反映?！蓖跸壬嬖V華商報(bào)記者。

新?lián)Q存折上顯示

每三個(gè)月會(huì)扣除3元及0.08元的利息

2月27日下午，記者在工商銀行土門支行門口見(jiàn)到王先生。他提供的舊存折照片顯示，此存折的開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)名為：灃東所，2003年5月14日換折，2003年5月19日，向存折內(nèi)續(xù)存1000元整，余額為1216.33元。此后，存折再無(wú)存取款記錄。

王先生說(shuō)，2月3日第一次到銀行想要取款銷戶時(shí)，工作人員收回了他之前的存折，“給我換了一個(gè)新的存折，現(xiàn)在舊存折我只剩一張照片?！?/p>

新?lián)Q的存折上，存取款明細(xì)中第一條顯示1998年5月27日換折，金額為1216.33元。第二行注明“補(bǔ)登近兩年明細(xì)，查看完整記錄請(qǐng)打印賬戶明細(xì)?！弊缘谌衅鸬馁~戶信息皆顯示為2021年3月21日以后。記者注意到，明細(xì)中顯示，每三個(gè)月，會(huì)扣除3元的小額和0.08元的利息。除此之外，沒(méi)有其他的存取款信息。

銀行：需要派人前往數(shù)據(jù)庫(kù)查詢

記者陪同王先生找到工商銀行土門支行工作人員，工作人員包女士解釋，她們支行目前的系統(tǒng)只能查詢2004年及之后的流水，2003年及之前的信息在另外一個(gè)系統(tǒng)，“我們網(wǎng)點(diǎn)需要派人前往數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行查詢，才能確定具體原因?！?/p>

包女士稱，王先生的相關(guān)資料已經(jīng)遞交，正在等待回復(fù)，只要回復(fù)后會(huì)第一時(shí)間派人去查，查詢之后給王先生電話回復(fù)。“之前也有過(guò)這種情況，有些客戶很多年前存的錢，現(xiàn)在沒(méi)有了，這種情況必須要查原來(lái)的賬戶看具體的存取款明細(xì)。”包女士說(shuō)。

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