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“我真的會失望的好吧……”最近，一位廣東網(wǎng)友在社交媒體平臺發(fā)文稱，自己所在城市一家海底撈火鍋店取消了免費美甲服務(wù)，只能付費購買穿戴甲。該網(wǎng)友表示，本來是為了做美甲才去吃海底撈，結(jié)果店里只有3.9元和9.9元的穿戴甲可選，她對此感到失望。

免費美甲服務(wù)一直以來是海底撈的一大賣點，顧客等位時可以在美甲區(qū)打發(fā)時間。不過有網(wǎng)友表示，不同門店的美甲服務(wù)水平參差不齊，包括但不限于美甲溢膠、做完打磨后傷甲床、修甲馬虎等。

消費者吐槽海底撈美甲質(zhì)量 圖據(jù)社交媒體平臺

潮新聞記者在相關(guān)社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，廣東、河南部分門店確實有暫停美甲業(yè)務(wù)的情況。3月17日，海底撈方面回應(yīng)潮新聞記者稱：“為了給顧客帶去滿意的體驗，海底撈對門店的美甲服務(wù)質(zhì)量和美甲師的業(yè)務(wù)能力一直有著嚴格的標準和要求。如果有未達標準的地方，單個門店則可能選擇暫停該店的美甲服務(wù)，以保證服務(wù)質(zhì)量，并強化培訓(xùn)，以盡快恢復(fù)美甲服務(wù)?！?/p>

至于網(wǎng)友提出質(zhì)疑的穿戴甲業(yè)務(wù)，海底撈方面回應(yīng)稱，穿戴甲片是海底撈為了滿足顧客對美甲方便拆卸、款式靈活更新的需求，在2021年推出的補充選擇和增值體驗。該產(chǎn)品在門店端和線上商城均有銷售，并結(jié)合不同主題推出限定款式，為顧客提供更加多元化的美甲選擇。

顧客在海底撈體驗美甲服務(wù) 顧客供圖

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