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“五一”期間，浙江杭州有游客發(fā)布視頻稱，手機掉到西湖里，被一位衣服上寫著“應(yīng)急救援”的男子要價1500元撈起，他還稱若未撈起半價。一時間，話題“游客手機掉西湖被要1500元打撈費”引發(fā)關(guān)注。

針對該視頻中反映的情況，5月3日，杭州市西湖水域管理處回應(yīng)稱，該景區(qū)已組織相關(guān)部門進行調(diào)查核實，目前初步查明視頻中出現(xiàn)的打撈人員不是景區(qū)相關(guān)應(yīng)急救援隊伍中的工作人員，如存在違規(guī)違法行為將會及時處置。

杭州市西湖水域管理處的回應(yīng)內(nèi)容 杭州市西湖水域管理處 供圖

多年來，西湖景區(qū)一直致力于為游客提供各類人性化的幫助與服務(wù)，一旦接到游客求助，都會利用自制的打撈桿等工具想方設(shè)法進行免費打撈。

僅今年“五一”期間，景區(qū)就幫助游客免費打撈手機等物品30余件。目前以“西湖撈哥團隊”為代表的志愿服務(wù)隊伍也在不斷壯大，如果游客在西湖邊游玩時，遇到手機落湖等突發(fā)情況，可就近向景區(qū)工作人員或志愿者求助，景區(qū)會立即派人員協(xié)助打撈。

因西湖平均水深2米多且淤泥較深，存在較大安全風(fēng)險，該景區(qū)不建議游客或非景區(qū)工作人員自行下水打撈。同時，該景區(qū)也提醒市民游客在欣賞西湖美景的同時，保管好自己的隨身物品，注意安全。

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