5月5日，#蜜雪冰城回應(yīng)顧客在飲品中喝到大蟑螂#話題沖上微博熱搜榜前五。

5月3日，來(lái)自廣東汕頭的一名消費(fèi)者通過(guò)社交媒體爆料稱，其在蜜雪冰城購(gòu)買了一杯飲品，在插入吸管并開(kāi)始飲用后，卻透過(guò)透明的杯子外殼看到杯中漂浮著一只蟑螂。該名消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)，飲品杯口是密封的，并非是自己通過(guò)杯口放入蟑螂。

消費(fèi)者爆料視頻截圖

(資料圖)

對(duì)此，蜜雪冰城涉事門(mén)店的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，目前還在核查中，核查后會(huì)主動(dòng)發(fā)布公告。5月5日，記者致電蜜雪冰城總部客服，客服表示將向相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)，截至發(fā)稿，記者尚未收到進(jìn)一步的回應(yīng)。隨后，記者聯(lián)系蜜雪冰城在線客服，該客服稱，食品安全問(wèn)題是公司的紅線，會(huì)有公司專門(mén)負(fù)責(zé)的人員對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查處理。

這不是蜜雪冰城半年來(lái)第一次被曝出飲品中有異物了。據(jù)南方都市報(bào)此前報(bào)道，2022年11月26日，有消費(fèi)者稱，其在湖北仙桃一家蜜雪冰城門(mén)店購(gòu)買的檸檬水中有小蟲(chóng)子。對(duì)此，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局檢查后了解到，這杯飲品在封裝過(guò)程中或因檸檬片的味道招引蟲(chóng)子飛入飲料，涉事店家已向消費(fèi)者道歉、退款。事后，該局已對(duì)涉事店家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和批評(píng)教育。

圖片來(lái)源：蜜雪冰城官網(wǎng)

除此之外，2022年8月19日，來(lái)自陜西西安的消費(fèi)者在蜜雪冰城購(gòu)買的飲品中喝出了一只活蒼蠅，蜜雪冰城總部對(duì)此回應(yīng)稱，經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)查核實(shí)，制作過(guò)程不存在蒼蠅，“初步判定，可能是蒼蠅從吸管扎口縫隙處爬進(jìn)去”。

2022年8月29日，來(lái)自黑龍江省齊齊哈爾市一名消費(fèi)者在蜜雪冰城一門(mén)店購(gòu)買的兩杯冰鮮檸檬水中發(fā)現(xiàn)有蟲(chóng)狀異物，涉事門(mén)店被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局罰款1萬(wàn)元。

2022年7月11日，來(lái)自湖南湘西土家族苗族自治州一名消費(fèi)者在蜜雪冰城購(gòu)買的招牌檸檬水中喝出蟲(chóng)子，涉事門(mén)店被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局罰款1.2萬(wàn)元。

記者通過(guò)消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴了解到，蜜雪冰城引發(fā)的消費(fèi)投訴較多，截至5月5日，累計(jì)投訴量4657次，其中今年五一小長(zhǎng)假（4月29日至5月3日）期間，共有三起投訴，消費(fèi)者分別反映飲品中有蟑螂、蟲(chóng)子和奶蓋變質(zhì)等食品安全問(wèn)題。

蜜雪冰城是于1997年在鄭州創(chuàng)立的新茶飲品牌，2元一支的冰淇淋，均價(jià)在6元上下的茶飲，讓蜜雪冰城迅速出圈。在自建食品工廠、自配供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，蜜雪冰城通過(guò)加盟和低價(jià)模式，在三四線城市迅速鋪開(kāi)。

2022年9月，蜜雪冰城向深交所主板上市遞交了招股說(shuō)明書(shū)，在申請(qǐng)上市前，2021年，蜜雪冰城的營(yíng)收已經(jīng)突破百億，達(dá)到103.51億元，凈利潤(rùn)為19.10億元。窄門(mén)餐眼顯示，截至5月5日，蜜雪冰城在全國(guó)擁有門(mén)店23966家，在眾茶飲品牌中遙遙領(lǐng)先。

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