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中新網(wǎng)5月11日電 11日，中消協(xié)發(fā)布“五一”消費維權(quán)輿情分析報告，報告顯示，今年“五一”假期消費“吐槽”信息主要集中在景區(qū)旅游、酒店住宿、交通出行、餐飲購物四個方面，接觸型消費、實物型消費是消費者吐槽熱點場域。

報告顯示，監(jiān)測期內(nèi)(4月29日—5月4日)，共收集有關(guān)“酒店住宿”類負面信息1119199條。其中，4月30日輿情信息量最高，為217770條。

有關(guān)酒店住宿類負面信息詞云圖。來自中消協(xié)

“‘五一’期間，住宿酒店價格普遍上漲，酒店住宿輿情較為集中，預(yù)訂民宿未留房、線上平臺下單酒店要求游客‘補差價’等違約、毀約現(xiàn)象相對較多。多地市場監(jiān)管部門及時介入調(diào)查并作出處罰，媒體報道與輿情討論較多?！敝邢麉f(xié)指出。

4月30日，浙江省市場監(jiān)管局曾公布一批在“假日樂享 消費護航”行動中查獲的消費違法案件。其中，東陽市一家酒店以虛假理由誤導(dǎo)消費者取消預(yù)訂房又加價出售，被罰沒1.13萬元。

據(jù)悉，東陽市市場監(jiān)管局根據(jù)舉報對某酒店管理有限公司進行檢查，發(fā)現(xiàn)當事人謊稱沒有房間，以虛假理由誤導(dǎo)消費者取消預(yù)訂房5間。消費者取消訂單后，在同一時間段，酒店又加價將上述5間房在平臺出售，至案發(fā)累計違法經(jīng)營額5219.2元，違法所得1335.76元。

另外，在景區(qū)旅游方面，共收集“景區(qū)旅游”類負面信息3056999條；在餐飲購物方面，共收集相關(guān)負面信息995978條，監(jiān)測期間，餐飲購物類輿情主要與零售商販、餐飲店等多收費、不按標價收費等宰客行為有關(guān)。

在交通出行方面，共收集相關(guān)負面信息1082554條，主要聚焦在三個方面：一是圍繞不同場景中出現(xiàn)的“擁堵”“停車難”等問題討論較為集中，網(wǎng)友廣泛吐槽；二是高速擁堵場景下新能源車主普遍體驗較差，成為熱點討論話題；三是網(wǎng)約車、出租車臨時加價，引發(fā)的圍觀質(zhì)疑較多。

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