金融是實體經(jīng)濟的血脈,與實體經(jīng)濟共生共榮,而保險則是民生發(fā)展的重要補充,與人們生命財產(chǎn)保障息息相關(guān)。

面對新時代的新要求,保險企業(yè)該怎么應對呢?民生人壽保險股份有限公司(以下簡稱“民生保險”)用一系列實績、行動和規(guī)劃,切實發(fā)揮了“領(lǐng)頭雁效應”,積極支持社會、經(jīng)濟發(fā)展和民生保障。

一、向光前行:與時代同頻,與發(fā)展同向

展開來看,就業(yè)無疑是激活國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵手。充分且高質(zhì)量的就業(yè)有利于提升居民收入在國民收入分配中的比重,促進居民的購買力,提升居民的幸福感,也讓更多勞動者分享經(jīng)濟社會發(fā)展的福祉。

如果把就業(yè)視為整個經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)步向前的動力,那么社保和保險則可以看作推動經(jīng)濟社會健康發(fā)展的穩(wěn)壓器。有了社保和保險為勞動者提供保障,增強抵御各類風險的能力,才能實現(xiàn)上無止境,下有兜底的支持性框架。

拉長到整個社會視野,這種支持性框架有助于在縱向大力發(fā)展經(jīng)濟的同時,加厚加重經(jīng)濟社會發(fā)展的基座,讓經(jīng)濟社會發(fā)展既沖得出,又沉得下,既有沖云破霧的勢頭,又有累土聚沙的沉淀。

具體到數(shù)字,保險作為社保的重要補充部分已經(jīng)得到了更為直觀的體現(xiàn)。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù),近40年來,我國的保險規(guī)模逐步提升,我國的保費規(guī)模從1980年的4.6億元,增長到了2021年的4.5萬億元,四十年間激增近萬倍。

保險作為現(xiàn)代經(jīng)濟社會風險管理的重要手段,已經(jīng)是現(xiàn)代金融體系和社會保障體系的重要組成部分,而且我國保險業(yè)發(fā)展的空間還很廣闊。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),2021年,我國保險密度為520美元/人,保險深度為4.15,同期全球平均水平分別為661美元/人和5.96。

這些數(shù)字都表明,我國保險業(yè)正處于快速成長期,且在未來的很長一段時期,仍然是朝陽行業(yè)。

民生保險作為保險行業(yè)中的老牌企業(yè),是我國第一家以民營資本為投資主體的保險公司,總部位于上海,擁有26家分公司,業(yè)務版圖輻射全國,目前已經(jīng)是全國民營企業(yè)500強和北京民營企業(yè)百強企業(yè)。截至2021年底,民生保險實現(xiàn)原保險保費收入122億元,總資產(chǎn)1212億元,連續(xù)十二年盈利;在保險行業(yè)核心指標償付能力方面,民生保險的綜合償付能力充足率為310%,核心償付能力充足率為293%;此外,民生保險風險綜合評級連續(xù)十三個季度獲評A級。從一系列實績可以看出,民生保險的綜合實力在穩(wěn)步提升,償付能力充足穩(wěn)定。

民生保險一直秉持著“一個提升,兩個確立,三個堅定”的經(jīng)營方針,從搭建業(yè)務體系,完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),探索科技賦能,到踐行社會責任,促進和諧進步,既低頭看路,又抬頭看天,實現(xiàn)公司總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、內(nèi)含價值穩(wěn)步增長,始終保持與時代同頻,與發(fā)展同向。

二、奮楫爭先:打造產(chǎn)品閉環(huán)構(gòu)建增長新引擎

民生保險的發(fā)展,離不開公司積極修煉“內(nèi)功”和對科技引領(lǐng)金融的堅持。公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完善,產(chǎn)品需求實現(xiàn)閉環(huán),為用戶提供了全生命周期的全方位風險保障和金融服務。同時,借力科技不斷發(fā)展數(shù)字保險業(yè)務。

先看產(chǎn)品端,民生保險建立了涵蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多種類型的完善產(chǎn)品體系,并且不斷用心打磨、迭代創(chuàng)新。

2022年,民生保險在產(chǎn)品端有三大舉措,第一,全面打造“如意”系列健康保障產(chǎn)品品牌;第二,持續(xù)迭代“鑫”系列年金產(chǎn)品;第三,迭代“傳世”系列終身壽險產(chǎn)品。

這三大舉措的核心關(guān)鍵詞是“全生命周期”。

以健康保障“如意”系列產(chǎn)品為例,產(chǎn)品系列核心是如意臻享、如意玖享等重疾組合,滿足從用戶不同需求維度的重疾保障計劃,致力于為用戶及其家庭提供多樣化、可靈活選擇的風險保障解決方案。

而年金“鑫”系列產(chǎn)品的重點則從重疾擴展到少兒教育、品質(zhì)養(yǎng)老、家庭財務配置等領(lǐng)域,以鑫喜連盛年金保險產(chǎn)品為核心,充分滿足用戶關(guān)于等家庭各生命周期的財務規(guī)劃需求,保障用戶家庭財富安全。

再來看終身壽險“傳世”系列產(chǎn)品,進一步滿足高凈值人群需求,用傳世金典、傳世金璽終身壽險,從創(chuàng)富、守富到傳富,提供專屬的資產(chǎn)配置解決方案,有效提升家庭財富抗風險能力。

在產(chǎn)品基礎(chǔ)上,民生保險繼續(xù)構(gòu)建“健康-疾病-康復”全需求閉環(huán),持續(xù)將重疾綠通產(chǎn)品覆蓋擴容,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的健康助手重疾綠通服務。截至2022年6月,重疾綠通助手服務已經(jīng)涵蓋24款產(chǎn)品計劃,服務超87萬名用戶。

在用戶最關(guān)心的理賠服務上,民生保險也給出了亮眼成績。

在提升服務效率方面,民生保險推動線上自助理賠申請、保全E化、電子回訪系統(tǒng)等數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè),用戶在線自助服務更加便捷。例如,全面推廣微信理賠服務,使用戶足不出戶就可以完成理賠申請。同時對理賠材料進行簡化,用戶可隨時收到理賠全流程實時通知,實現(xiàn)理賠流程透明化,提高用戶滿意度。

截至2022年6月,民生保險共計結(jié)案5萬余件,賠付金額4.2億元,理賠獲賠率達99%,處于行業(yè)領(lǐng)先水平,全面使用實時支付,理賠金“秒到”,最高獲賠金額超229萬。

同時,針對重大突發(fā)事件應急預案,民生保險還成立了理賠應急處理小組,開通理賠綠色通道,與用戶共渡難關(guān)。

民生保險持續(xù)完善“產(chǎn)品科技+”模式,用分布式、微服務、大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等新科技手段賦能產(chǎn)品設(shè)計,同時深化“業(yè)務”和“數(shù)據(jù)”雙中臺價值,推動業(yè)務和流程優(yōu)化,提升數(shù)字化鏈接能力,打造數(shù)字化保險生態(tài)圈。

值得一提的是,今年5月,民生保險新一代壽險業(yè)務系統(tǒng)全面投產(chǎn),這套系統(tǒng)在技術(shù)上,廣泛接入人工智能的應用,集成了證件OCR(證件識別系統(tǒng))、人臉識別、電子簽名等技術(shù),可以實現(xiàn)客戶自助服務平臺全流程線上化,支持客戶自助完成電子回執(zhí)、保單服務、續(xù)期交費、電子回訪、電子發(fā)票等25項線上服務項目。

這意味著在科技浪潮席卷各行各業(yè)的當下,民生保險用數(shù)字賦能業(yè)務發(fā)展,成為驅(qū)動發(fā)展的新引擎。

產(chǎn)品為基,科技為器,在提升保險主營業(yè)務的硬實力上,民生保險奮楫爭先。

三、益心為民:踐行社會責任,共創(chuàng)美好生活

早在2015年,民生保險出資5000萬設(shè)立民生通惠公益基金會,并此后每年將年度稅前利潤的12%捐贈給基金會,開展貧困人群幫扶、兒童醫(yī)療救助、新冠疫情抗疫救災、生態(tài)環(huán)境保護、全民閱讀推廣、參與公共文化事業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)等公益項目。截至今年9月底,民生保險已累計向基金會捐款超10.79億元,其中基金會支持抗擊新冠肺炎義診行動,已累計捐助醫(yī)生津貼2076.47萬元,捐助醫(yī)生93035位,服務問診用戶超過650萬人次。

民生保險,為民而生。對于民生保險來說,以用戶為中心,提高服務體驗,以民眾為關(guān)注點,普及金融保險知識,繼而再從保險領(lǐng)域擴展開來,將專業(yè)知識、醫(yī)療健康、戶外活動等一系列服務活動囊括進來,踐行社會責任,共創(chuàng)美好生活,這亦是強國名企的責任和擔當。

2022年9月是民生保險的“金融知識普及月”,民生保險向金融消費者和投資者,宣傳基礎(chǔ)金融知識和金融風險防范技能,倡導人們理性投資、科學理財,不要過度借貸。

同時,民生保險開展了防范養(yǎng)老詐騙的宣傳活動,著力提升消費者,尤其是老年消費者識別金融詐騙、電信網(wǎng)絡詐騙的能力。在一場場講座、一條條短片、一次次戶外宣傳活動中,民生保險希望能夠引導廣大消費者梳理風險防范意識,共同守護幸福生活。

民生保險今年8月還舉辦了“AED守護心計劃”。AED設(shè)備的救命功效已經(jīng)被越來越多的民眾所熟知,但是如何正確使用AED,在關(guān)鍵時刻發(fā)揮作用呢?民生保險的“AED守護心計劃”通過線上急救跑酷游戲和募集AED知識科普大使的形式展開,并提供獎勵,激發(fā)人們參與熱情,讓更多人了解相關(guān)知識。

此外,在今年10月結(jié)束的“星耀19載,名家有話——第二屆民家講壇系列活動”中,民生保險從金融保險知識向外延伸開去,關(guān)注消費者關(guān)心的各類問題,在全國各地共舉辦了31場硬核知識講座,邀請了28位各行各業(yè)的精英、專家來分享。

四、結(jié)語

民生保險將“民”字大寫,始終堅持“讓民生確定,為民生服務”的企業(yè)使命,恪守“以用戶為中心”的經(jīng)營理念,為用戶提供全方位、全生命周期產(chǎn)品,秉持“服務他人,精進自己”的服務理念,專注用戶服務體驗至上,更好地服務于廣大用戶的保險保障需求和新時代經(jīng)濟社會發(fā)展大局,堅持做有溫度的金融,做有情懷的保險。

站在新的歷史起點,大國崛起亦需要大國企業(yè),不僅是因為企業(yè)需要站在世界舞臺展現(xiàn)影響力和競爭力,更是企業(yè)要在確定性方向上尋發(fā)展、促增長,同時承擔起大國大企的責任和擔當。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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